中国小康网12月6日讯  近日，老人流程一起因快递未上门而引发的取件纠纷引发网友热议。重庆一位79岁的猝死操作老人因为快递未送上门而下楼取件，结果在搬运上楼途中不幸猝死。快递

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　　死者家属称，公司该不该担公司老人所住楼并无电梯所取的责快快递重22斤，配送方式为送货上楼，递公递死者家属认为快递员送货未尽责。应快

　　据快递公司提供的符合通话录音，快递员在电话中与老人确认地址通话中，老人流程并未表明要将快递送上楼。取件

　　12月3日快递公司回应称快递员与客户电话沟通时，猝死操作客户明确表明主动下楼取货快递员的快递操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。公司该不该担公司

　　12月5日下午3时许，责快记万州天城物流园的营业部负责人刘女士了解事件进展和公司态度，刘女士只听不答，她表示将及时向德邦快递总部汇报，由总部安排人员回复记者和读者、网友关注的问题。

中国小康网综合中国新闻网、北京青年报、重庆晨报

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