原标题:解决企业和群众办事难 邛崃开设“办不成事”窗口
四川新闻网成都8月13日讯(记者 乔永祯)为切实解决企业和群众办事难、办不成事多头跑、解决来回跑、企业邛崃体验差等问题,和群邛崃市民中心在今年7月,众办开设了一个特殊窗口——“办不成事”受理窗口。事难
“办不成事”受理窗口
据了解,开设该窗口重点受理因政策、窗口系统、办不成事材料、解决服务态度以及市民办理程序中多次跑或办不成问题,企业邛崃并积极协调督促解决。和群
“办不成事”窗口办理流程
“办不成事”受理登记材料
这个窗口如何办事?
(一)简单问题由窗口即收即转即办。众办
(二)一般问题由政务服务管理机构及时协调相关部门解决,事难2个工作日内整改反馈。开设
(三)复杂问题由政务服务管理机构召集相关部门研究分析,跟踪督促,5个工作日内反馈办理进度、说明理由,并持续跟踪督办直至办结。
(四)无法协调解决的问题,报上级政务服务管理机构协调解决。
(五)不属于本级或本地协调处理权限的问题,应及时协调并转交相应政务服务管理机构办理。
群众咨询“办不成事”受理流程
据介绍,“办不成事”窗口坚持“谁受理,谁负责”原则,业务一经受理,窗口人员从受理、核实、反馈到事务进度全程跟踪督办,真正做到件件有人办、件件有结果,直到事情办结,满意为止。
(图片来源于成都市邛崃市委宣传部)