春节期间，就地过年中国电信云南公司全省范围的中国障群众通所有核心厅店均正常开门营业，提供查询、电信充值、云南烊保缴费、公司办理业务、春节复机、不打补卡等各类通信服务。信畅同时营业厅店强化疫情防护，就地过年营业员每日到岗监测体温，中国障群众通进行营业场所的电信卫生消毒，严格执行防疫措施，云南烊保保障用户能够安心进店。公司

　　用户还可以足不出户办理业务，春节中国电信提供7x24线上服务，不打用户可以用手机登陆电信营业厅APP、云南电信微信公众号、网上营业厅，拨打10000号等，在家自助办理业务、查询、充值缴费、进行宽带故障报修等。考虑到老年人用手机不方便的问题，中国电信云南公司还针对老年人进行了电信营业厅APP服务升级，上线了大字体，内容简洁、语音搜索，为老年人提供操作简单的查话费、充流量等常用服务，还配有详细演示的视频教程。

　　此外，宽带用户可以通过手机自助排查故障，或者进行线上报修，装维人员会第一时间上门维修。中国电信云南公司成立了春节期间的专项通信保障小组，对全网及重点保障区域进行跟踪分析保障，确保发现问题及时处理。在节前已经完成了网络的全面巡检、应急演练和应急预案，并对地铁、高铁、交通枢纽、商场、长途客运站周边无线基站的话务量、流量进行了评估，保证4G、5G网络运行良好。

　　春节期间也是防疫的重要时期，中国电信云南公司加派运维力量，全天候做好省疫情防控指挥部的通信保障，以及体温筛查系统、健康码认证短信的通信保障，确保省卫生健康云及其20个业务系统的稳定运行，同时将全省各级医院、发热门诊、核酸检测门诊等纳入重点保障，确保通信畅通。

　　云南网记者 贺静

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