原标题：名牌手表小病大修 湖南市场监管部门将全面清理12315投诉举报记录

3月15日晚，名牌面清2021“央视3·15”晚会曝光了名牌手表小病大修、手表市场诉举没病小修的小病内幕。手表原封不动躺一夜，大修几千维修费就到手了，湖南直指长沙国金中心21层的监管将全名表客户服务中心。

视频中可以看到，部门报记央视记者拿着一块仅有简单受磁故障的理投录手表前往长沙国金中心21层的名表客户服务中心，维修人员以齿（时）轮、名牌面清游丝故障为由，手表市场诉举收取1300元维修费；第二次，小病央视记者拿着另一块设置为受磁故障、大修机芯内多个重要零件提前标记处理的湖南“问题”手表进店维修，被收取了2390元维修费用。监管将全

节目播出过程中，部门报记省市场监管局当即要求长沙市市场监管局迅速组织查处，当场调度省市场监管局相关部门第一时间赶赴现场督导，密切跟进查处工作。当天21时45分，湖南省市场监管局、长沙市市场监管局、芙蓉区市场监管局和定王台市场监管所相关负责人和执法人员赶往涉案公司，对其涉嫌消费欺诈问题进行全面调查处理。

期间，执法人员当场对涉案公司经营场所内的所有电脑、台账记录、微信支付二维码、接修清单等进行查核，调取固定相关证据；采取“一组对一人”的办法，连夜对该公司7名员工询问调查，了解该公司在长沙经营的历史沿革、从业现状等与案情相关的情况；系统梳理、归类统计，组织全面清理12315平台近年来涉及该公司的投诉举报记录，挖根溯源。目前此案正在深挖细查中。

节目播出后，省市区三级市场监管部门还连夜召开专题会议，针对晚会曝光的问题，举一反三，研究部署对策措施，全面整治行业乱象。下一步，全省各级市场监管部门将抽调精干力量，成立工作专班，针对央视曝光问题，采取拉网式排查等有效举措，全面开展钟表修理行业“清源”专项整治；着手启动消费者回访活动，深入了解行业服务隐形问题，彻查行业“潜规则”，倒逼推动专项整治落地见效；继续聚焦人民群众日常生活中反映强烈和迫切的突出问题，加大市场监管力度，着力整顿行业秩序，积极回应群众关切，维护消费者合法权益。

根据网上资料显示，被曝光的名表客户服务中心品牌为北京精时恒达钟表有限公司（以下简称“精时恒达”）湖南分公司。官网显示，精时恒达成立于2017年，在全国拥有超50家连锁分店。企查查显示，精时恒达湖南分公司成立于2019年7月4日，注册地址为解放西路188号国金中心T1塔楼21楼06单元。（刘璇）

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