5月3日，列车旅客在即墨北开往北京南的用心赢G472次列车上，青岛即墨区的服务戚先生向列车工作人员求助，自己12岁的掌声儿子感到不适，并伴有头晕呕吐的列车旅客症状。接到求助后列车长王帅立即将其接到餐车空气较为流通的用心赢地方进行休息，并通过广播寻找医生，服务同时安抚戚先生不要紧张，掌声“放心，列车旅客有我们在……”听到广播后一位热心的用心赢医务人员来到餐车，询问了孩子的服务身体状况并为其量血压、测脉搏……稳步的掌声开展急救工作，医务人员旅客在对其进行初步孩子是列车旅客因低血糖引起的晕车，经过列车一系列救助，用心赢情况有所好转，服务呼吸不再那么急促。旅程中，列车乘警陈帅时刻关注着孩子的动态和情况。12点38分，列车顺利到达北京南站，在与旅客道别时，坐在同车厢的旅客们纷纷竖起了大拇指：你们处置的非常及时！你们太棒了！给你们点赞……！

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