农行云南省分行五“确保”显担当
疫情当前，确保农行云南省分行以疫情防控需求为第一指令，农行以服务客户为根本宗旨，云南营保运营管理条线在非常时期行动迅速、省分主动作为、行强上下联动积极贡献抗疫力量，化运全力做到“开门保营业、障显现金不断供、担当网点无疫情、确保员工零感染、农行服务获好评”五个“确保”，云南营保牢牢扛稳了疫情防控和金融服务双线并进的省分国有大行责任。
农行云南省分行五“确保”显担当
关键时刻勇担当，农行服务不打烊。化运农行云南省分行第一时间成立运营保障应急工作小组，障显科学调配网点运转，弹性安排服务时间，妥善做好营业安排，确保基础金融服务不断档。同时，充分利用网点公告、掌银APP、电话银行、微信公众号以及媒体渠道，及时将网点轮值安排和营业变动情况告知客户。据统计，春节以来，该行辖内网点复工率始终高于农行系统内网点平均复工率和当地四行同业网点复工率。2月27日，辖内共计613个网点开门营业，占比网点总量的97.30％，其中，98.99％的贫困地区网点恢复对外提供服务。
农行云南省分行五“确保”显担当
2月1日至27日，农行云南省分行辖内网点现金收付累计169.28亿元，自助（智能）设备开机率98%，累计加配钞10730台次，全力确保疫情期间现金正常足额供应。该行还加大对医院、应急建设项目等重点区域的现金供应，优先满足病人家属、医务人员以及抗疫保供应重点客户的现金需求。该行制定下发《金库每日疫情防控要点26条》《关于进一步明确抗击疫情期间金库及现金运营工作有关要求的通知》等，严格落实现金收支“两条线”要求，把控营业网点对外现金支付清分关和消毒关，对金库实施严格的准入与消毒管理，阻断病毒通过现金渠道传播的可能性，让客户用上“放心钱”。
农行云南省分行五“确保”显担当
该行建立健全运营管理应急机制，按照从严、从细、从实的要求，及时下发《开门营业网点每日疫情防控流程要点33条》等，对营业网点疫情防控时期的物资、措施、后勤、人员、报告作出具体安排和细致要求。开启实时监控模式，安排专人通过视频监控联网系统对网点防疫措施落实情况进行跟踪检查，通过微信群推广先进经验做法，召开视频周会通报存在的问题、明确具体整改要求，纪委协同督导抽查，时刻提醒营业网点绷紧疫情防控这根弦。在防疫物资紧张的情况下，主动联系货源、多方协调调拨，根据各行实际情况统筹配发，全力保障一线网点和人员平稳渡过疫情难关。
农行云南省分行五“确保”显担当
“坚持以人为本”，这是农行云南省分行运营条线提出的抗疫决战要求。该行科学有序地做好疫情防控工作，尽最大努力确保员工和客户的健康安全。根据实际情况，合理安排不同岗位人员分期分批返岗复工，最大程度保障疫情期间员工安全；营业网点设置AB两班人员，轮替上岗，以弹性的工作模式发挥运营能效；在风险可控的前提下，柔性处理各类交接流程，使运营人员可用性最大化。全面加强员工自我防护管理，员工班前、班后必须进行体温检测，就餐采用分时、分餐制，将疫情防控的每个细节落到实处。
走进农行云南省分行各营业网点，首先映入眼帘的是张贴在醒目位置的《温馨提示》，提醒客户佩戴口罩并接受体温测量，指导客户在享受金融服务的时候做好相关防护。营业网点严格执行来访客户登记管理，做细做实厅堂、柜台、自助机具的清洁、通风、消毒等防疫措施，切实为客户构建起一道严密的“防护网”。该行发挥点多面广、贴近县域的优势，充分保障广大城乡居民特殊期间的金融服务需求。开辟疫情防控金融服务绿色通道，防疫相关业务随申随办、高效落地；加大线上金融服务引导，各分支行全天候为客户提供电话、微信、金融小店等在线指导与服务，做到疫情防控期间服务力度不减、服务方式有温度；持续推进贫困地区乡镇网点建设，加大薄弱领域金融资源投入，践行金融扶贫责任；跟疫情拼智慧、拼科技，数字化转型步伐不减，加快智慧网点建设，全力打好疫情防控金融服务“组合拳”，为抗疫战疫贡献坚实的农行力量。
云南网通讯员 李琛 摄影报道
(责任编辑：娱乐)