图片来源：当事旅客微博发布
从当事旅客发布的航班和空花板呼吁照片、视频来看，严重业内安全出口指示灯牌掉落后，颠簸到天带其固定装置仍在原位，乘客但是管线裸露在外，灯牌外壳也被扭转。从客舱过道一眼望去，报纸、水瓶及旅客背包散落一地。
另有当事旅客反馈，被抛到天花板的旅客及空姐受伤后，机组广播寻找医务相关从业者，有热心旅客主动帮助了受伤人员。落地平稳后，不少人帮助其他行动不便的旅客寻找丢失的手机、耳机等物品，并称“足足找到了一摞手机”。
针对该事件，界面新闻向国航相关负责人进行了解，截至发稿前对方未给出明确回应或声明。
航班管家APP显示，国航CA1524航班于7月10日下午15：24从上海虹桥起飞，17：18抵达北京首都机场，晚点23分钟达到。某国有航司一名机长告诉界面新闻，从飞机飞行轨迹来看并无明显异常。“单从轨迹图来看，高度下降、速度减小可能都是空中管制要求。当然，遇到颠簸以后，首先采取的就是减速，这个做法是没问题的”。
该名机长表示，飞行途中遇到颠簸，尤其是不可预测的突然颠簸，飞行人员处置应对方法主要就是减小速度，进而减缓颠簸幅度。他还提到，现在的飞机设计较为先进，飞行高度也比较高，能够经受住这样的过载。以前的飞机性能没这么好，飞的也低一些，在云中经常遇到颠簸。“严格界定的话，这次国航CA1524出现的颠簸应该是属于中度偏上的颠簸，基本在正常飞行状态。若是更为严重的颠簸，飞行高度和速度都很难保持，就需要采取特殊措施。”
关于颠簸产生的具体原因，资深机长陈建国表示，根据网友描述的情况，剧烈颠簸的原因一种可能是进入晴空颠簸，一种可能是进入浓积云或积雨云。晴空颠簸是因为外界大气气流比较紊乱，目前无法用飞机机载雷达探测。 而在浓积云或积雨云这些云系中会有强对流，飞机飞越或飞入其中时，会发生强烈颠簸。
据知名航空博主FATIII，7月10日国航CA1524航班飞行航路上确有雷雨天气。对此，前述国有航司机长向界面新闻表示，当天江苏这边有大面积的对流天气，对流天气不光是在对流天气的中心，周围也会有不稳定气流，会导致飞机颠簸。不过，颠簸发生的具体原因还需要航空公司方面予以确认。
民航局航空安全办公室副主任李勇在今年5月份发布上表示，每年6-8月雷雨季节，都是全年民航运行保障工作的重要时点，一方面复杂天气较多，另一方面暑运航空运输市场需求增长，运行保障工作同样面临着恶劣天气和市场需求的双重压力。在天气方面，根据气象预报，今年6-8月雷雨、台风等恶劣天气相比往年更加频繁。
中国航协今年年初发布文章称，航空公司都会对飞行员进行相关复杂天气的培训和考试，确保飞行中能够应对各类突如其来的状况。飞行员有能力处置各类突发情况，保证航班旅客的安全。
机组在飞行前预先准备阶段了解航线及起降机场天气变化趋势，了解雷雨分布和空中急流带分布状况，了解各航路点颠簸指数，这个数字用来预报该区域的颠簸强度，从而根据飞行计划的航路有针对性的了解飞行至相关区域可能发生的恶劣天气影响和预案。
受访机长接受界面新闻采访时提醒，呼吁旅客在座位上时一定要系好安全带。如果遇到颠簸的时候正好在卫生间，可以随手抓住有扶手的地方，保持身体肌肉紧张，这样也可以对抗颠簸。
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