李英锋

　　“点个餐要关注一堆公众号、扫码监督小程序。对扫”“用手机号注册会员才能扫码点餐。码点”“没有智能手机的进行老人吃饭怎么办？”……近期有消费者反映，到餐厅用餐时，扫码监督有些餐厅不提供人工点餐，对扫消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。码点

　　对扫码点餐，进行不少消费者都心存疑虑，扫码监督且持警惕的对扫态度。实际上，码点针对扫码点餐的进行相关问题，舆论也已经展开过多次讨论。扫码监督3月25日，对扫中国消费者协会发文评析“扫码点餐”，码点强调“扫码点餐”不应成为“单选题”，“消费便利”不能变成“消费烦恼”。中消协指出了扫码点餐的问题也即侵权风险点所在，回应了公众关切。

　　在互联网时代，“扫码”已经成了一种重要的消费程序、支付路径，商家以提升运营效率、为消费者提供便利为目的，依托新技术对交易程序进行智能设计，属于经营自主权的范畴，但智能化的交易程序或服务程序必须守住法律底线，能为消费者带来权益增量，带来更多获得感，带来更好的消费体验，而不能以剥夺减损消费者的权益为代价。

　　一些商家关闭了人工点餐模式，只提供扫码点餐服务，这就意味着关注公众号或使用小程序、注册、扫码等流程成了必过的消费硬门槛，成了唯一的消费前置条件，消费者失去了选择传统点餐模式的机会。扫码点餐成“单选题”，违背了商业惯例，与传统消费方式不符，给消费者带来不便，尤其是对老年人不太友好，等于给老年人挖了一条数字鸿沟。这种做法设定了不公平、不合理的交易条件，涉嫌强制交易，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

(责任编辑：知识)