原标题：海口龙华区政务服务改革：24小时自助办、海口网上办、龙华老年人需求上门办

新海南客户端、区政南海网、服务改网上南国都市报记者 党朝峰 实习生 袁子胭

3月7日傍晚，时自上门市民何先生来到海口市龙华区政府服务中心一楼的助办24小时自助政务服务“超市”，办理自助打印房屋租赁证业务。办老办

“以前我要向单位请假才能出来办事，年人现在下了班过来也能自助办理，需求节省了时间，海口很方便。龙华”何先生说。区政

海口市龙华区政府服务中心一楼24小时自助政务服务“超市”。服务改网上记者 李昊 摄

据了解，时自上门24小时自助政务服务“超市”，助办是海口龙华区政务服务“零跑动”改革以来一项重要的改革措施。借助跨省通办、不动产登记信息查询等22台自助设备，目前“24小时政务自助服务超市”内可自助办理龙华区、海口市、全省、跨省事项多达1502项。

在推进政务服务“零跑动”改革过程中，龙华区政府服务中心除了推出便民不打烊服务同时，针对市民群众及企业办事中遇到的难题，结合实际情况推出相关的正面清单，进一步方便群众企业办事，减少来回跑动。

海口市龙华区政府服务中心代办窗口。记者 李昊 摄

比如，龙华区推出的《海口市龙华区建设工程规划许可准入正面清单》中属于规定范围内且不占用生态红线、基本农田及林地等非建设用地的建设工程和建（构）筑物，可以免予办理建设工程规划许可证。

大同大厦东南侧的消防钢楼梯于2004年建成，使用至今17年，楼梯主体结构腐蚀严重，存在严重的安全隐患。该物业公司向多个政府相关部门反馈过此情况，并申请按原消防楼梯图纸进行重新更换。但因历史遗留问题导致推进更换消防钢楼梯主体存在困难。

海口市大同大厦东南侧新更换的消防钢楼梯。记者 李昊 摄

“大同大厦的这种情况适用于《海口市龙华区建设工程规划许可准入正面清单》的第四条第三点，申请人在获得该外设楼梯经有资质的设计单位编制方案且征得三分之二以上相关权益人同意后可直接实施，不需要申报，也不需要来到办理业务的现场。”龙华区政务中心办事员符一帆说。

2021年初全省推出“老年人优待证核发”智能审批优化服务，实现网上办理，线下办理只跑一次。但应用中发现大多数老年群体还是会选择到大厅线下办事。龙华区政府服务中心利用网格员优势，进一步拓展开发“代办服务”功能，将老年优待证核发事项纳入“门边办”服务，实行就近办、多点办、网上办，切实破除老年人办事难的问题。

市民在海口市龙华区政府服务中心一楼24小时自助政务服务“超市”办理相关业务。记者 李昊 摄

61岁的伍秋琴老人由于身体患疾，出行不便。伍秋琴的家人联系到社区网格员的当天，社区网格员陈洪便来到伍秋琴家中，将伍秋琴的信息和照片录入系统，很快帮老人办好了老年人优待证。

“以前我们办事不仅人要到社区或街道，证件也多，还要拍照，材料不齐又得多跑一趟，加上腿脚不便想想都麻烦，现在网格员上门办，动动手指头就解决了，真是太方便了。”伍秋琴说。

市民在海口市龙华区政府服务中心咨询工作人员相关业务办理流程。记者 李昊 摄

据介绍，为了响应国务院、省市要求，大力推动政务“零跑动”改革，龙华区政务服务中心从企业和群众问题和需求着手，日常业务部门探讨，哪些业务可以实现零跑动，后台进一步优化审批简化办事流程，始终将群众和企业办事方便放在第一位。截至目前，龙华区已实现区级、镇街级所有政务服务事项均可以网上申办。

龙华区政务中心主任刘璐表示，为了继续推进政务服务“零跑动”改革，将继续从企业和群众所反映的急难愁盼的问题出发，进一步优化审批流程、精简材料，让企业和群众少跑腿，数据多跑路。（党朝峰 袁子胭）

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