原标题：东航研发中心服务培训中心获评全国巾帼文明岗

东方网记者王佳妮3月3日报道：东航研发中心服务培训中心日前被评为“全国巾帼文明岗”。东航据了解，中心中心东航研发服务培训中心是服务东航研发中心下设的重要业务单位，负责实施面向整个东航集团和所涉第三方的培训空地服务类培训，女职工是获评这个团队的主力军。

2020年以来，全国新冠疫情对培训业务、巾帼特别是文明线下培训业务开展造成显著影响，东航研发中心服务培训中心全体员工齐心协力，东航广大女职工群策群力，中心中心大力拓展线上授课和直播培训，服务确保培训工作有序开展。培训

据介绍，获评2020年，全国服务培训中心推出在线课程达58门，巾帼共计推送超过5万人次，累计学习人次超过75万，累计总学时超过16万小时。服务培训部门不断制定教学方案、更改课件、优化教学内容，为新进员工量身定制岗前培训方案；各科专业教师实时调整教学方案，根据不同模块的教学内容合理交叉使用平台，确保在线教学安排有序。

与此同时，通过业务创新，东航研发中心服务培训中心的竞赛“云训练”、教员选拔“云面试”也得以有序展开。该中心教员、世界技能大赛优胜奖获得者陈亦凡在疫情期间采取以远程辅导与选手自练相结合的方式，按照“训练标准不变、训练质量不降、学习收获不减”的训练要求，保持该中心参加技能竞赛选手的竞技状态。该中心还通过“云面试”的方式，选拔客舱、地服系统兼职教员，在形式上采取所有面试者共同在线参与的新型模式，面试者在完成中英文自我介绍、回答提问后，可听到其他参与者的面试环节，使各个招聘环节更加公平、公正、公开。

除了开展在线创新，东航研发中心服务培训中心也继续深挖、整合自身的服务培训优势资源，为一批优秀女性专家、业务骨干打造成长空间。“马宏惠航空教研创新劳模工作室”和“陈亦凡、吴佳妮技能大师工作室”已经相继成立，为做好带教培训工作、弘扬工匠精神、建设人才梯队打造平台。

东航研发中心服务培训中心也已经成为东航服务研发的重要抓手，并推出了多项创新服务。比如，用同一款咖啡豆完成多款口味调制、以满足不同旅客需求，会同东航相关单位共同研发机上欢迎饮品，研制东航专属的“匠心醇享”系列饮品……

一项项服务创新背后，凝结着广大女职工的心血与智慧。今天的东航研发中心服务培训中心正以“聚巾帼力量，创一流业绩，展巾帼风采”为愿景，不断做强业务，彰显自强不息、坚韧刚毅、智慧豁达的新时代女性风采。（王佳妮）

(责任编辑：百科)