原标题：咸宁市人民调解中心平均化解一个矛盾纠纷耗时4.5天

发布会现场。咸宁心平通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张宇 ）9月17日，市人咸宁市召开党史学习教育“我为群众办实事”新闻发布会。民调矛盾发布会上，解中均化解个纠纷咸宁市司法局党委书记、咸宁心平局长胡江玲介绍咸宁市市县乡人民调解中心建设全覆盖行动进展情况。市人

人民调解成为群众化解矛盾纠纷的民调矛盾首选

人民调解工作是基层司法行政工作的重要内容。自党史学习教育开展以来，解中均化解个纠纷市司法局党委将打造司法为民、咸宁心平矛盾纠纷多元化解‘一站式’服务新平台作为为民办实事的市人重要项目，以解决群众的民调矛盾操心事、烦心事、解中均化解个纠纷揪心事来检验学习教育的咸宁心平成效。

今年以来，市人全市调解中心（组织）累计受理矛盾纠纷18625件，民调矛盾成功调解18069，调解成功率达97%，赢得了广大群众的一致肯定。

据不完全统计，市人民调解中心平均化解一个矛盾纠纷耗时4.5天，有的矛盾纠纷案件，甚至半天之内就可调解成功。由于人民调解不收取任何费用，而且人民调解解决矛盾纠纷快速、高效、便捷，较之于诉讼等其他方式，优势明显，是人民群众化解矛盾纠纷的首选、优选。

建设市县乡人民调解中心，谋划一站式解纷

咸宁市委市政府对人民调解中心工作高度重视，专题研究部署，统筹多方资源，高起点谋划一站式解纷工作，同时设立了全市每年1000万的人民调解奖补基金，为中心的建设提供了制度保障。

据了解，人民调解中心实行集约化管理模式，聚合了市直14个行业性专业性调委会，包括道路交通事故纠纷、医患纠纷、劳动争议、婚姻家庭、退役军人事务、金融消费、校园纠纷、环境污染纠纷、房地产领域、信访事项等调委会，设立了市公共法律服务中心、市仲裁委、市区两级法院法官工作室、保险理赔工作室、心理咨询室等机构。

人民调解中心将被打造为“一站式”矛盾纠纷“调解超市”。即一个中心，两项重点(调解、公共法律服务)，三大咨询(法律、政策、心理)、六大调解(人民调解、行政调解、仲裁调解、诉前诉中诉后调解)，司法鉴定、公证、法律援助等多项法律服务一应俱全，实行人员集约化管理，调解资源集约化供给，为人民群众提供“综合体”。

目前，县级人民调解中心实现全覆盖，乡镇人民调解中心已建成46个，村级人民调解中心71个，各级人民调解中心与村（居）人民调解组织联动，形成中心调度、四级平台联动工作体系，打造多元解纷升级版。

探索建立“咸宁市矛盾纠纷多元化解管理平台”

胡江玲介绍，下一步，咸宁市司法局将通过建强调解员队伍、优化服务能力，进一步优化制度供给，强化科技支撑，提升现代化法治服务能力。

在建强调解员队伍方面，咸宁严把调解员入口关，注重从调解员的品行、专业知识方面选人，确保每位调解员都能独立办案、办好案，成为调解能手；注重调解员能力素质提升，各县市区、司法所分别通过集中授课、工作会议等形式予以培训，提升调解质效。

同时，咸宁起草完成《咸宁市人民调解员选聘管理办法》，建立31名特邀律师调解员队伍、60名专业人士组成的调解专家库，为疑难纠纷的调解提供专业知识和法律支撑。

在优化服务能力方面，咸宁探索建立“咸宁市矛盾纠纷多元化解管理平台”，建成融合矛盾纠纷排查、分流、多元化调解、案件监督、数据分析、公共法律服务、群众满意度测评、数据标准统一化、费用预算等多功能于一体的现代化、智能化矛盾纠纷化解大超市。

矛盾纠纷化解大超市将实现调解业务办理一站式、业务协同全方位、业务主体全覆盖、业务办理全智能，实现更多矛盾纠纷“网上办”、“掌上办”，让数据多跑路、让百姓少跑路。

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