Strickland认为，懂和PlayStation至少应该改进与用户的沟通沟通。作为一家公司，引热议外他们不仅需要面对投资者，媒表还要面对用户群体。示索确保各项指标和收入是懂和重要的，但也不能忽视向用户提供最佳游戏平台、沟通高品质独家游戏和有价值的订阅承诺。当偏袒其中一方时，必然会产生问题，就像这次突然大幅上调价格一样。索尼之前宣布不再公开PS+订阅量数据，现在看来这样做的用意变得更加不可理解。官方也没有通过任何新功能或说明来说服玩家，证明这次涨价是合理的。
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