原标题：小年夜火车票8日起售 候补车票攻略看这里

新海南客户端、小年南海网、夜火南国都市报1月7日消息（记者 王小畅）2021年铁路春运自1月28日开始3月8日结束，车票共40天。日起1月8日，售候小年（2月4日）的补车列车票将在车站窗口及代售点开售，1月13日网络或电话购票渠道将正式开售2月9日除夕的票攻列车票。

记者从海南铁路部门获悉，略看里铁路部门自2019年以来已经推出候补购票服务，小年旅客通过12306官网或手机客户端购票，夜火如遇所需车次、车票席别无票时，日起可按日期、售候车次、补车席别提交购票需求，票攻并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

候补购票的操作简单，当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会自动在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

每位用户可提交2个候补订单，每个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。

候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求。

候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为旅客兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动为旅客生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无法满足旅客需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。

兑现成功或自动终止时，将通过旅客选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。 兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理。

铁路部门温馨提示，兑现时，将根据旅客所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。

另据了解，为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施。针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。（王小畅）

(责任编辑：探索)