2019年12月11日Z68次列车南昌站 ，爱心站台上来了一名特殊的接站重点旅客，11车19下有一名腿部做了手术的全力儿童由医护人员送上车，父亲和爷爷陪同在旁，护送上车后小孩父亲一脸焦急找到列车长寻求帮助，爱心小孩腿部受伤已在南昌做了一次手术，接站因情况比较严重需前往北京做二次手术，全力现在腿部不能有一点点弯曲，护送明天已联系北京医院前来接车，爱心但是接站医院的工作人员无法带着担架进站，希望列车能够帮助联系，全力明早能顺利进站送小孩去医院，护送列车长得知这一情况立即与北京西站取得联系把情况说明，爱心12日列车到达北京西站，接站担架已在站台等候，全力在列车工作人员的帮助下小孩顺利出站，爷爷连声感谢挥手告别，我们待旅客如亲人，旅客安好是我们不变的初衷！

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