原标题：看病不出院即可商业保险理赔？外滩大会上透露用前沿技术打通“信息孤岛 ”

东方网记者程琦9月25日报道：一模一样的看病可商三只白色比熊犬，仅凭肉眼，不出你能认出谁是院即业保用前沿技谁吗？在全球最大的金融科技峰会“外滩大会”上，应用于宠物险身上的险理息孤鼻纹识别技术成功出圈，受到众多在场观众、赔外嘉宾的滩大透露通信热捧。在大会现场，术打甚至还来了一场“人机大战”，看病可商该技术从众多外观、不出体型相似的院即业保用前沿技宠物中找到对应的一只，准确率超过99%。险理息孤就连拥有8年军犬训导经验的赔外训犬师、甚至是滩大透露通信狗主人，在这项技术面前也败下阵来。术打

事实上，看病可商将新技术应用宠物险上只是金融科技赋能保险业的一个缩影。当前，上海正着力加强国际金融中心建设，人工智能、大数据、云计算、区块链等技术也运用到了与老百姓交集最多的金融领域—保险当中，他们提高了投保、理赔的效率，满足了新时代的保险需求，打破了保险业多年来的流程，科技正用自身的力量改善着人民的生活，释放着无限的潜力。

技术解决身份识别难题，给爱宠上保险“不再愁”

一座难求的猫咪咖啡馆，人们愿意坐一下午，只为去“吸猫”；一只猫爪杯，从几百元炒到上千元也难以买到……近些年“宠物经济”愈发火热，越来越多年轻人选择养猫养狗、吸猫撸狗来缓解生活压力，获得陪伴。但宠物“看病贵”的问题也随之而来，给爱宠上保险成了越来越多养宠人士的诉求。

不过，在实际投保的过程中，给宠物上保险人却不多，宠物险也一直处于不温不火的状态。其中一个重要原因就是宠物身份识别较为困难，从而使得投保和理赔的体验均不佳。

为了解决这一难题，宠物鼻纹识别技术应运而生，并在今年7月就已经应用在了支付宝保险平台的宠物险上。该技术的优势在于，可快速精确地定位和对齐每一只犬独有的鼻纹，识别精度高、操作体验好、反作弊性强、成本低等，就类似人类指纹般的存在，不会因为时间的推移而影响纹路的形状，能成为每只狗的唯一识别标识。

“投保时，支付宝保险平台根据鼻纹信息为宠物建立专属电子档案，理赔时，刷鼻纹核实宠物身份就可一键完成理赔。”蚂蚁集团财产保险总经理王方介绍说，这款产品几乎覆盖全病种和意外伤害，3个月到10周岁之间的猫和狗都可保。目前已合作全国6000多家宠物医院，其中不乏瑞鹏、安安等知名连锁宠物医疗机构，定点医院可以获得更高赔付比例。

而未来，宠物鼻纹技术还将应用于城市宠物管理中。用户可直接在支付宝App上为爱宠建档、办证，并通过鼻纹识别技术，让每一个宠物都有唯一的电子身份证，提升宠物管理效率。

“理赔大脑”可识别107凭证，保险理赔不再“跑断腿”

如果说给宠物投保还属于保险业的新物种，那么传统的保险行业也在科技的加持下发生着变化，从根本上改善夯实保险服务，让老百姓切实感受到金融科技创新带来的获得感。

来自麦肯锡的研究报告指出，疫情过后，保险行业会迎来三大变化，一是客户行为加速线上化，二是产品形态更具创新性，三是运营模式全面数字化。

对此，太平人寿保险有限公司战略发展部总经理张永滟在外滩大会“保险科技论坛”分论坛上说，“我们有40万名代理人，服务着四五千万客户，以前靠’跑腿’’面对面’，疫情一来，线上化刻不容缓，疫情在倒逼保险企业科技创新，更多地拥抱互联网。”

事实上，在保险的众多场景中，理赔是最让人头疼的地方，也是发生纠纷最多的地方，而大数据等技术的运用，理赔效率的加速，让老百姓更有获得感。

张永滟告诉记者，如今，客户在理赔时无需像以前一样“跑腿”，在线就能完成理赔申请、影像资料收集，在银联校验、字符识别、人脸识别、电子签名等新技术、新手段的加持下，最快1秒就可结案。

而为解决理赔材料过于复杂的难题，外滩大会上，全链路的“理赔大脑”首次对外展示。据开发方、蚂蚁集团保险智能产品部总经理方勇介绍说，该理赔大脑很有技术含量，有智能材料收集系统、智能调查系统和智能审核系统三个方面，而支撑这三大系统的是底层数据、算法、知识图谱。

根据运行数据测算，“理赔大脑’最多能识别107种医疗、理赔凭证，用户在提交申请时，智能材料收集系统会根据病种，全自动鉴别和指导用户上传报案所需的核心凭证，大大提升用户的一次报案成功率，同时最大程度简化用户需要提交的材料。目前，该技术已经宣布向保险行业全部开放。

不出医院即可理赔，未来用商业保险如同用社保一样简单

在采访中，记者还了解到，技术的加持不仅可以让老百姓少提交理赔材料、少跑路，未来连医院大门都不用出，就可以进行医疗保险的商业理赔。

据众安保险首席执行官姜兴透露，众安保险开发了一个隐私计算平台，其结合了区块链、密码学、分布式身份、安全多方计算、零知识证明等前沿技术，打通了数据孤岛，帮助机构之间实现安全便捷合规的数据合作，给百姓带来便利和实惠的同时，也保护了企业商业机密及个人隐私。

姜兴举例说，未来商业医疗保险就如同社保一样，市民在医院看病付款时，直接在医院端就可以进行商业保险的理赔，届时，市民只需付减去商业保险后的医疗费用即可，再也需要拿着很多医疗单据、用药单据、病史、支付单据等资料去保险公司保销。“该平台还可以保证数据不出医院，计算在医院本地执行，用户不用担心敏感数据保险公司是否进行妥善保管，用作它图，又保证医院按照保险保险公司既定计算逻辑执行。”

“这个场景中，数据不出医院，但医院需要安装保险核赔、理赔规则。对于保险公司，保险公司拿不到用户的隐私数据，但降低其欺诈风险，同时给用户带来高效的体验。”姜兴坦言。

“科技的运用让保险越来越有亲切感。”保监会原副主席周延礼在此次外滩大会上表示，保险业是金融业重要组成部分，目前中国已经是全球第二大保险市场。在技术的驱动下，保险业一定是在流程再造上进行改变，运行效率上逐步提高，服务水平上再提升，实现保险业转型升级向更高质量发展。（程琦）

(责任编辑：综合)