原标题：“两个课堂”勤充电 服务质效再升级

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 罗振宇 王翠微）自“我为纳税人、两个课堂缴费人办实事”活动开展以来，勤充国家税务总局老河口市税务局以提供更加优质便捷的电服纳税服务为目标，以满足实际涉税需求为导向，效再通过开设“晨会微课堂”和“夜学主课堂”强化对一线办税人员的升级业务知识培训和服务能力培养，在精简业务流程、两个课堂压缩办税时长、勤充解决涉税难题方面持续发力，电服着力提升纳税人、效再缴费人办理业务的升级体验感、获得感和幸福感。两个课堂

晨会微课堂 小成本大收益

当时钟指向早上8:20，勤充老河口市税务局办税服务厅便开始了每天的电服例行晨会。“《国务院办公厅关于进一步加大对中小企业纾困帮扶力度的效再通知》于昨日正式颁布，下面我将从小型微利企业减征所得税、升级研发费用加计扣除、科技创新进口等税收优惠政策方面加以解读……”办税务服务厅的青年干部孙馨玥向全体干部讲解到。

办税服务厅利用早上上班前10分钟授课。通讯员供图

据悉，为进一步提升办税效率和服务水平，促进各项改革举措在基层顺利推行，老河口市税务局办税服务厅创新利用早晨上班前10分钟的时间召开“晨会微课堂”。由各窗口业务人员轮值讲课代替原先的领导主讲，讲课内容由单一办税流程讲解升华为涵盖热点政策解读、涉税共性问题和办税沟通技巧等方面的全景讲解。每周安排专人将讲解内容汇总成书面学习材料下发，引导税务干部审视过往、总结经验，在晨会微课堂上复盘工作流程，在纳税服务中提升工作本领。

夜学主课堂 精宣讲全覆盖

每周二晚上6:30，在老河口市税务局多媒体学习室都会雷打不动的举办夜学主课堂，灯火通明、氛围热烈。“税务干部应当主动问候、主动介绍、主动关怀，使纳税人高兴而来、满意而归。”湖北文理学院文学与传媒学院副教授沈春娥动情的讲道。

为适应征管改革的现实需要，锻造高素质的复合型税务人才，老河口市税务局在前期广泛调研、征集课题的基础上，确定了“领导干部带头讲、外校老师特邀讲、青年干部轮流讲”的夜学模式，鼓励更多的精品讲师、业务骨干走上讲台授课。从党务工作规程到办税服务礼仪，从系统运维处理到风险案例评析，夜学主课堂的讲解内容对党建、税收、征管、运维、风险等方面进行了全覆盖，形成了跨股室、跨领域的联动学习效应，拓宽了干部视野，激发了学习动能，为提升服务质效夯实了理论之基。

课堂显成效 办实事开新局

自晨会微课堂、夜学主课堂开设以来，老河口市税务局累计已有860余人次青年干部、87人次中层干部参加了各类培训。10余名机关干部在培训后主动申请到基层税务分局服务纳税人，5名青年干部通过选拨走向管理岗位，2名干部主讲的税收新政课程作为精品登上“云上老河口APP”向广大纳税人线上直播，办税服务厅窗口人员平均办税时间缩短3分钟，税务局窗口在市民服务中心月度考核中多次拔得头筹，赢得了纳税人、缴费人的广泛好评。

“10分钟的晨会微课堂能够让我迅速了解最新的税收政策和业务流程，让我学会从工作中总结经验，拓展业务学习的广度；同时，在每周的夜学主课堂能够更加系统的学习多领域税收知识，不断挖掘业务学习的深度。”提到“两个课堂”的学习感受，新入职的公务员李梦迪说到。

“我们开设‘两个课堂’，就是要使我们的干部蓄能充电，变‘闷头学’为‘讨论学’，变‘单独学’为‘全面学’，变‘被动学’为‘主动学’，通过给干部搭台子、铺路子、压担子使得人人都能成为政策‘宣传员’、业务‘辅导员’、疑难‘问诊员’，切实提升服务质效，为纳税人、缴费人办实事，为税收现代化开新局。”老河口市税务局办税服务厅负责人王蔚表示。

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