空调（网络图）

　　今天，空调困难记者从北京市工商部门了解到，维修随着气温攀升，京城空调等制冷家电使用频繁造成对空调故障维修服务的消费需求日渐旺盛。由于一些空调维修经营者缺乏诚信经营意识，期投令有关空调维修服务引发的诉热消费投诉增加。

　　根据北京工商部门公布的空调困难数据，6月份，维修12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息25130件，京城接待消费者咨询46968人次，消费为消费者挽回经济损失931.61万元。期投

　　其中，诉热登记商品类投诉13066件，空调困难主要集中在手机数码、维修家用电子电器、京城服装鞋帽及配件。登记服务类投诉11038件，主要集中在居民服务、互联网服务、交通运输服务，主要问题包括消费合同问题、质量问题、售后问题。

　　入夏以来，随着气温的攀升，空调等制冷家电使用频繁造成对空调故障维修服务的需求日渐旺盛。工商部门表示，由于一些空调维修经营者缺乏诚信经营意识，消费者难免会遭遇“山寨”品牌特约维修、虚构故障、小病大修等消费陷阱，蒙受经济损失。

　　根据近期消费投诉内容分析，此类投诉主要存在以下问题：一是在互联网上搜索到的维修商家良莠不齐，冒充品牌授权或不具备相关资质的情况时有发生；二是在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用；三是因品牌授权服务商变动频繁，导致服务延时、服务质量下降；四是维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

　　为了避免在接受空调维修服务时遭遇“消费陷阱”，工商部门提醒消费者：仔细甄别正规的品牌售后电话，可以在空调包装内附的“三包卡”上查看官方电话或登录该品牌的官网查询，切勿在网上随便查找而遭遇“李鬼”；选择有正规资质、信誉良好的家电维修商，不要轻信小广告上价格低廉的不明商家；在维修时应注意查看上门人员的工作证件、明确服务价格和收费标准；注意留存证据，主动索要维修工单、收费凭据、更换下来的零配件；一旦产生消费纠纷，及时向有关部门反映情况，维护自身合法权益。(完)

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