原标题：“大数据杀熟”你中招了吗？河南省消协发布个人信息保护现状专项调查报告

同一机票网购平台，大数调查第二次查询的据杀票价往往比第一次要贵；网购App平台的同一商品，经常购买者比第一次购买者价格要高；某个打车软件，熟中同一时间段从家到单位感觉费用越用越高……生活中，招河专项您遇到过这样“大数据杀熟”的南省现象吗？

《中华人民共和国个人信息保护法》于2021年11月1日正式实施，个人信息保护成为消费者最关心最直接最现实的消协信息现状利益问题之一。河南省消费者协会委托第三方专业调查机构，发布开展了个人信息保护情况专项调查，个人发布的保护报告调查结果显示，“大数据杀熟”现象屡禁不止！大数调查网购App存在同一产品不同价格的据杀“杀熟”现象，生活运营平台越用越贵，熟中社交平台通过搜索或浏览记录推荐相关内容等。招河专项

消费者质疑个人信息被泄露 广告或诈骗信息多

调查对象上，南省本项目访问对象为河南省城乡常住居民（在当地居住半年及以上），消协信息现状调查样本覆盖河南省18个省辖市（示范区），男性消费者占比为43.9%，女性消费者占比56.1%。城镇消费者和农村消费者各约占50.0%。以中青年为主，年龄分布主要集中于18～55岁。

数据显示， 46.2%消费者认为自己的个人信息可能有泄露过；30.5%消费者认为自己的个人信息一定有泄露过；只有7.0%消费者认为自己的个人信息一定没有泄露过。

为什么那么多消费者觉得自己的信息被泄露了？因为消费者表示会“因个人信息泄露接到大量广告或诈骗信息”，其中接到“广告或骚扰信息”的占比最多，为89.4%；其次是会“收到违法、诈骗信息”，占比为57.2%；而 “因个人信息泄露遭受财产损失”的消费者或其身边的人有12.9%。

三大电信运营商被疑为收集个人信息“主因”

根据调查结果，在日常工作、学习和消费活动中，消费者遇到个人信息被过度收集的情况主要存在于以下几方面：

一是移动、电信、联通三大运营商过度收集个人信息，“运营商过度收集个人信息，经常收到营销短信或电话”成为消费者的困扰。

二是各类社交生活类App过度收集个人信息，被消费者认为存在强制要求授权，窃取个人信息的风险。

三是招聘求职、教育机构等平台，消费者对各类平台过度收集家庭成员、住址、收入状况等个人信息表示了担忧。

四是房产中介、银行、保险公司等组织机构，121名消费者提到房产中介，76名消费者提到银行，42名消费者提到保险公司，消费者表示机构过度收集的个人信息，导致经常收到办卡、卖房、卖保险等信息骚扰。

同一网购平台越用越贵 “大数据杀熟”现象屡禁不止

调查显示，消费者遇到“大数据杀熟”现象主要存在于以下方面：一是网购App同一产品不同价格的“杀熟”现象，其中162名消费者提到淘宝，101名消费者提到美团，69名消费者提到拼多多，24名消费者提到京东；二是生活运营平台越用越贵，47名消费者提到滴滴，27名消费者提到通信运营商；三是社交平台通过搜索或浏览记录推荐相关内容，23名消费者提到微信，17名消费者提到百度，还有部分消费者提到微博、小红书等社交平台。

消费者周女士说，自己网购机票，在某网络平台第一遍查询是最便宜的，第二遍第三遍都会越来越贵，“可能大数据在第二次查询时，捕捉到了我的购买意愿，所以抬高了价格，没办法，我买机票都是自己多次搜索价格，确定日期，然后让家人购买”。

消费者李女士则表示，使用某打车软件上下班，同一时间段连续几天使用，会越来越贵，“感觉是大数据知道了我必须在这个时间段上班，除了打车别无选择，所以平台抬高了价格，我感到很无奈，就像一个眼睛盯着我一样，知道我心里想什么”。

建议设置专门机构监管 构筑消费安全“防火墙”

那么，对于这种“大数据杀熟”和个人信息被过度收集、泄露的现象，消费者如何维权呢？河南省消费者协会表示，《个人信息保护法》作为我国首部个人信息保护方面的专门法律正式实施，明确了个人信息保护的监管职责，政府相关部门应充分履行监管职能，多措并举，构筑消费者个人信息保护“防火墙”。

“我们认为应该设立一个专门的监管机构，加强监督管理，协调有关部门加强个人信息保护工作，同时进一步加强监管和执法，对侵犯个人隐私和个人信息安全的行为进行严厉打击和惩处，建立更便民的仲裁、调解等多种解决方式来治理违法违规收集个人信息、滥用个人信息、泄露个人信息等行为。”河南省消费者协会投诉部主任李汉生表示。

李汉生还说，当前，有一些企业通过掌握消费者的经济状况、消费习惯、对价格的敏感程度等信息，在交易价格等方面对消费者实行歧视性的差别待遇，误导、欺诈消费者，这种“大数据杀熟”是严格禁止的，《个人信息保护法》明确规定：个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。“遇到这种情况可以随时向消协反映。”李汉生说。

而河南中豫律师事务所刘峰杰律师表示，去年工信部对滴滴打车平台的调查和处罚，以及市场监管总局对美团的处罚和责令整改，已经说明政府监管部门对个人信息保护的重视，广大经营者要切实落实《个人信息保护法》的相关规定，深入学法、尊法守法，依法完善个人信息处理规则，采取措施保障消费者的信息安全。

(责任编辑：焦点)