2020年新年伊始，澳门一场突如其来的旅游疫情笼罩着全球，不少社会活动及经济行业受到重创，业突约多尤其旅游业瞬间跌落冰点。破疫澳门是情制一座以旅游业为政府主要财政收入的城市，疫情对澳门经济的种措重创是无疑的。为应对疫情，施确生及澳门特区政府推出一系列措施，保民确保当地民生和经济发展。经济
“澳人食住游”、发展“心出发•游澳门”提振经济保就业
澳门特区政府于2020年及时制定“扩客源．兴经济．保就业”计划，澳门其中包括 “心出发•游澳门”本地游。旅游“心出发•游澳门”是业突约多一项澳门市民在澳门本地旅游的大型活动，通过市民参与活动，破疫盘活澳门旅游市场以及相关的情制行业。该措施由政府出部分资金，让每位澳门市民参与其中。2021年疫情仍在全球继续，澳门旅游业仍然不能乐观，特区政府又制定了“2021保就业、稳经济、顾民生计划”，其中的“澳人食住游”本地游，该活动同样由政府出部分资金，通过澳门旅行社组团组织不同的线路，市民可以根据自己的喜好报名参加，在制定严格的防疫措施下进行。
澳门特区政府旅游局局长文绮华认为，该措施有效地缓解了旅行社部分压力，保障了与旅游业导游、司机，以及旅行社其他相关职位员工不至于失业，同时也增加了餐饮业、酒店业、交通运输业、旅游景区业、零售业和娱乐服务业等行业收入。
澳门旅游局局长文绮华
而另一方面，该措施同时让市民通过参加不同线路的旅游活动，得到市民的欢迎与积极参与。她说，去年“心出发•游澳门”首天出团，她早早就来到出发点， 她见到了一位上了年纪的长者，提前一个钟来等候，在与长者的攀谈中，长者告诉她“好开心啊，可以参加本地游”。
文绮华表示，如何做好宣传工作，如何设计旅游路线、开发产品，如何组织出团等具体的工作，以及合理平衡、确保所有旅行社能够从中得益等等，所有这些工作旅游局都不能掉以轻心。她认为，旅游业界社团比旅游局更熟悉这方面的业务，旅游局发挥澳门旅行社协会、澳门旅游商会以及澳门旅游业议会三会作用，并得到三会的大力支持。
文绮华表示，特区政府2021年承接去年经验，以“澳人食住游”继续开展本地游加酒店体验这项工作，并在成功挖掘多个旅游景点，为澳门深度游增加更多元素的基础上， 整合推出共19条本地游路线，包括直升机飞天体验之旅、探秘澳门历史及大赛车的秘密等炽手线路；新开发亲身体验项目，包括增加烧味DIY和小朋友喜爱的足球、高尔夫球玩耍等。
“走出去”“引进来”双管齐下推动旅游经济恢复
如果说“心出发•游澳门” “澳人食住游”措施，助力解决了旅游业界困境，以及业界员工就业问题，促进了澳门自身经济内循环的话，那么举办的 “澳门周”活动及澳门国际旅游（产业）博览会（简称旅博会）是特区政府另一个恢复旅游业的“走出去”“引进来”的宣传推介澳门旅游业的措施，通过“旅游+”内地业界及市民，以致国外有关国家及业界宣传澳门旅游产品。
“澳门周”是活动集政府与企业力量，向当地业界及内地市民推介澳门概况、旅游盛事区；澳门世界遗产、非遗文化区、澳门好店GOOD SHOP；麦麦店；澳门体育盛事展区；澳门商贸经济展区；以及由相关综合旅游休闲企业和航空公司组成的“澳门旅游业界”展区。每到一处还向业界举办旅游及会展推介会，同时准备总值超过亿元人民币，涵盖机票、酒店住宿、餐饮及旅游产品丰富旅游优惠，在现场及相关平台推广销售。“澳门周”以北京为首站，“北京澳门周”于2020年9月在北京举办，之后还到杭州、江苏南京、上海等多城市举办，今后将会陆续到不同城市举办该项活动。
“江苏澳门周”路展人流如鲫
澳门周是旅游局“走出去” 推广澳门安全宜游城市工作，而旅博会则是一个着重国际旅游业界买卖家旅游服务贸易展销平台，将国际买卖家“引进来”，利用旅博会平台共同寻找商机。2020年旅博会的成功举办，让国际旅游业界看到澳门旅博会在国际旅游服务平台的作用，以及积极有效的防控措施，为举办2021年的第九届旅博会打下了基础。
第九届旅博会成功吸引了38个国家及地区394家参展商参展，买家339位，包括内地特邀买家195位及来自世界各地的线上买家144位。第九届旅博会仍然是内地政府有关部门及旅游界疫情后唯一出境参加的展会，值得一提的是，内地有21个省设置特装展位。三天展会吸引近24,000人次的观众入场，达成了39个签约项目，进行了4,974场商业配对洽谈，“云直播”达781万次。
旅博会在疫情中成功举办，国家文化和旅游部国际交流与合作局党委书记、一级巡视员满宏卫给予充分肯定，他在第九届旅博会开幕礼致辞表示，旅博会的举办，不仅能够有力推动澳门本地旅游经济的恢复，促进旅游业与其他行业的联动发展，也将为提振全球旅游行业发展信心，凝聚新的动能。
7月19日在澳门举办的“促进澳门世界旅游休闲中心建设联合工作委员会”上，会议在支持澳门融入国家发展大局多方面工作，包括支持澳门重要文化和旅游展会品牌建设，加强内地与澳门展会平台合作。
充分利用大数据厘定澳门旅游市场需求
去年的第八届旅博会首次将云上系列展与线下场景展相结合，第九届在第八届的基础上，增加了“带货”，并在第九届旅博会正式宣布启动旅游局携程星球号．旗舰店。文绮华表示，随着携程星球号的开通，以及旅游局微信、微博、小红书、抖音等官方账号的信息反馈，可集中数据做更细致的分析，了解对澳门有兴趣的内地朋友的年龄层及喜爱景点类型等信息。
文绮华表示，科学施政是政府一向的提倡的施政方针，如何利用好大数据，如何相应适当的调查研究，是非常重要的举措。
她认为，今后旅博会甚至其他活动，都会尽量利用大数据进行评估，评估工作将会委托第三方研究机构跟进，或通过现场调查、网络分析、活动报道及热度，从不同方法了解效益情况。
(责任编辑：综合)