11月29日，发生滴滴出行通过微博再次致歉并表示，滴滴底层各项服务恢复的再次致歉同时，我们在28日启动了内部复盘调查。称事初步确定，故起故障这起事故的系统起因是底层系统软件发生故障，并非网传的软件“遭受攻击”，后续我们将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，发生全面保障服务稳定性，滴滴底层尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。
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