云南网讯（通讯员 管文菁 曾强）为进一步深化党业融合，听客着力推进中国移动云南公司（以下简称：云南移动）“暖心服务”形象升级，户心了解客户需求，声解找自身工作中存在的客户客户问题，改善服务方向。难题年3月25日，云南移动云南移动召开5G业务客户感知座谈会，召开座谈邀请了昆明地区在网3年以上且年龄在25-45岁之间的感知全球通5G客户参与现场座谈。
客户代表参观网络管理中心。听客供图
座谈会上，户心客户代表畅所欲言，声解把自己多年使用全球通品牌的客户客户感悟以及使用5G手机、5G套餐后的难题年使用感受做现场交流。客户代表王志丹说：“他是云南移动13年的全球通客户，家人的召开座谈电话、家庭宽带、电视盒子全部都是云南移动的产品。由于工作的关系，他的电话特别多，通话需求量大，又很少有时间上网，所以他的套餐流量可以和家人共享使用，非常方便。同时，他建议5G时代，云南移动多出一些个性化的定制产品来满足不同客户的需求。”
客户代表夏强是做花卉生意的，网络和通话情况是否好是他最看重的，因此他最关注手机质量和网络覆盖。1995年，他是最早一批的大哥大使用者，当时只能打电话联系买家。现在，除了固定的买家客户以外，他还在花卉市场做起了直播销售，对宽带和流量的需求比较大，建议云南移动针对这种情况多推出大流量套餐。
客户代表史永林在云南生活多年，使用过多家运营商的电话，感受到中国移动有着不可比拟的优势，因此中国移动的号码也一直用到现在。他在看到介绍的视频彩铃产品后，非常感兴趣。因为他的公司有着100多人的设计和装修团队，把公司的介绍和产品利用视频彩铃做有效推广，建议会后有相关人员跟他联系开展中小微企业的宽带安装和视频彩铃制作等信息化定制。
云南移动副总经理黄振旺表示，现场客户都是长期以来关心云南移动发展的老客户，对云南移动的服务和产品有着深厚的感情。根据客户提出的意见和建议，云南移动将会不断整改和完善业务和服务，把客户的需求用喜闻乐见的方式推荐给有需要的客户。国家已把5G建设列入“新基建”的发展中，作为通信企业的领头羊，云南移动将不断加大5G建设，不断推出更多的信息化应用服务，让更多客户享受到5G带来的便利。
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