受疫情影响，北京市二级以上医院从2月下旬起实行非急诊全面预约挂号。北京为应对因“数字鸿沟”带来的解决老年人“挂号难”问题，2020年底前，老年北京所有医疗机构将开设为老年人提供挂号、人挂就医等便利服务的数字鸿沟绿色通道。
记者近日走访首都医科大学附属北京天坛医院、宣武医院，解决发现这两家医院采取多项措施为老年人挂号提供便利，老年包括设立人工服务窗口、人挂为老年人提供一定比例现场号源、数字鸿沟安排专人指导老年人使用手机或自助机挂号等，北京一定程度上缓解了老年人挂号的解决“数字鸿沟”问题。
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