原标题：广安华蓥：银警携手 保住客户的广安百万元抚恤金

四川新闻网-首屏新闻广安7月9日讯（龚丽君 记者 游伍琼）近日，农业银行四川广安华蓥支行及时发现并成功堵截了一起电信诈骗案件，华蓥守住了客户的携手“钱袋子”。

7月7日中午12时，保住客户唐某淑来到农行华蓥支行营业部大厅，客户慌张地拿出银行卡声称其可能正在遭遇电信诈骗，抚恤柜面经理侯剑平接待并询问其金额，广安客户颤抖回答121万，华蓥考虑到金额巨大且事情紧急，携手侯剑平火速给客户做了口头挂失止付，保住随即查询账户余额显示客户卡上定期1200000元，客户活期18191元，抚恤共计1218191元均在账户上，广安未被转移，华蓥当即客户悬着的携手心落地，激动得热泪盈眶，因为这笔钱是其儿子的抚恤金，是儿子用生命为她换来的养老钱，唐某淑一直在家务农，赚钱非常不容易，客户万分感谢农行工作人员的紧急处置。

事件经过

7月6日15：13分，正在家休息的唐某淑多次接到声称是上海嘉定区人民检察院的电话，以客户的身份信息被人冒充贷款300多万元为由，要求核实身份并添加微信，告知客户立即到银行查询其转账限额，并远程指导客户在手机上下载了一个桌面控制器。客户心里十分慌张、惶恐，但因家在农村下午不方便出行，第二天才能到银行。

7月7日上午11点50分左右，诈骗分子要求客户来到华蓥支行营业部大厅，根据诈骗人教的话术询问其手机银行相关事宜，当查询到自己手机银行因银行管控日限额仅为5000元时，随即以买房子需要为由要求办理提额业务。为防范电信诈骗和保护客户资金安全，大堂经理反复核实其转账用途，宣讲电信诈骗案例，并告知客户大额转账可以到人工柜台办理，客户表示已了解遂离开。

网点在给客户做账户止付处理期间接到广安市反诈中心的电话协助，告知客户唐某淑正在遭遇诈骗，要求网点立即采取措施，同时华蓥市反诈中心公安民警也同步赶到网点进行调查处理。在对账户止付的过程中，因客户唐某淑的电话号码通信已被公安关停，诈骗分子仍未死心，继续通过微信语音通话不断联系客户，试图继续诈骗。

在帮唐某淑挽回损失后，唐某淑对华蓥农行和公安民警情系百姓，急客户所急的高度的责任感和认真负责的态度表示赞扬和感谢，同时唐某淑跟随反诈民警回公安局做进一步调查，希望能排查出更有价值的犯罪线索。

“今后我们将继续秉承‘服务大众，情系民生’的理念，不断夯实主体责任，加强银警合作，充分发挥营业网点的‘主阵地’作用，通过‘线上+线下’等方式开展反诈教育宣传，扎实做好防范打击电信网络诈骗工作，切实保障金融消费者资金安全，用专业的服务为客户筑起一道资金安全‘防护网’。”农行华蓥支行相关负责人表示。

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(责任编辑：综合)