市民正在办理公安业务 昆明警方 供图
9月17日，只进众办记者从昆明市公安局滇池国家旅游度假区分局（以下简称度假分局）获悉，扇门今年以来，不用该局着力解决群众来回跑、回跑多处跑、昆明办事不方便等难点、度假堵点，区民在分局一楼大厅设置运行公安综合服务站，安业为群众提供治安、只进众办网安、扇门交警、不用人口、回跑出入境等业务“一站式”综合服务，昆明实现群众办事“只进一扇门”，度假 同时采取自助办、区民网上办、上门办等多种举措，最大限度方便群众办事。
据悉，自该综合服务站投入使用以来，已接待6000余人次群众，办理4600余件次出入境、交管、户政、治安、网安等业务。
窗口迁移、业务整合，群众不用来回跑
综合服务站户籍民警刘佳介绍，分局民族村派出所和太家河派出所原户政窗口功能单一、区域狭小，业务窗口经常发生拥挤扎堆情况，窗口民警压力较大，群众体验感也不佳，此外辖区群众若要办理出入境业务、交管以及禁毒网安等业务，要往返市局不同的窗口部门十分麻烦。
市民正在办理公安业务 昆明警方 供图
为做到真正便民利民，提升公安业务服务质量，分局决定不再保留原民族村派出所和太家河派出所户政窗口，统一迁移整合为综合服务站。
度假分局综合服务站运行后，可为海埂片区22.5平方公里范围5个社区的居民群众办理户政业务，为全市群众办理交警业务，为全省乃至全国群众办理出入境业务，避免群众来回跑、往返跑，真正做到“一站式服务”，群众办事“只进一扇门”。
自助办理、问需分流，办事不用排大队
刘佳介绍，分局在综合服务站中建立公安24小时便民服务超市，设置了多台自助服务机，群众可自行办理出入境证件取件、居民身份证申领、户籍证明打印、交通违章查询以及其他综合政务服务，实现24小时“服务不打烊”。
此外，分局在云南省首家推出证件自助拍照服务，可在自助机上提供身份证照片“多拍优选”服务，得到群众的一致好评。
分局在综合服务站大厅入口设导办台，安排导办人员采取问需分流的方式，能通过APP小程序或者自助设备办理的业务，尽量引导和帮助群众利用自助设备及“网上户籍室”“安家昆明”等程序进行自助办、网上办，群众不会使用自助设备和小程序的，由引导员进行一对一指导，最大限度压减窗口业务量，大幅减少群众排队办理时间。
服务前移、规范引导，便捷服务暖人心
在分局综合服务大厅导办台的引导员会提前了解群众需求、解答群众咨询，对于不得不在窗口进行业务办理的群众，由导办人员先对业务材料进行初审，符合政策且材料齐全的再分业务取号。
市民正在办理公安业务 昆明警方 供图
材料不齐的，一次性告知群众所需材料清单，按清单补齐材料，避免因业务不符、材料不全造成的不必要等待，确保群众“最多跑一次”。
考虑到部分群众不知道派出所户政窗口已搬迁，在派出所保留工作人员进行引导，设置身份证自助办理机、临时身份证制作机，尽量做到当场办结，对于不能当场办结的可以先收件，办理完后送证上门，切实为群众提供方便。
刘佳表示，分局综合服务站还安排专人做好电话、网上等业务咨询答复工作，对于不方便前往窗口的群众，可进行网上预约，由工作人员进行上门办理和上门送证，对于群众需求，做到“件件有回音、事事有落实”。
云南网记者 赵岗
(责任编辑：休闲)