原标题：东湖评论：捧场不“捧杀”，捧杀是东湖的尊对良心企业应有的尊重

本网评论员 林杉

鸿星尔克彻底“红”了。频繁登上热搜、评论捧场直播间被挤爆、不对门店断货断码、良心销售额暴增……该运动品牌因捐赠5000万元物资驰援河南灾区，企业被网友热情下单“宠爱”，捧杀甚至出现主播呼吁“理性消费”，东湖的尊消费者倔强“野性消费”的评论捧场欢乐场面。不过，不对支持归支持，良心“野性”也要适度，企业捧场可以，捧杀“捧杀”就不好了。东湖的尊

一家企业低调奉献爱心，评论捧场引发网友“自来水”式的支持，是一种不必言说的默契，也是一份根于内心的义气：对低调行善者，必须高调力挺。这种互相支持，源自原始、朴素、真挚的家国情怀。此时，“消费”已经不是一个行为概念，而是一个情感概念，是感动、是力挺、是温情。

然而，凡是消费，必涉及成本、库存、质量、口碑……除了情感因素，仍要回归理性。若是不考虑实际需求、不仔细看商品详情，“激情”下单，要么造成不必要浪费，要么给企业带去困扰。这也是为什么鸿星尔克方面一直呼吁大家不要冲动消费，并专门为每个消费者都上了运费险。

留下不满意的、不需要的商品，即使消费者心甘情愿，仍是不必要的浪费。若出现大面积退回商品的情况，超出平时预期，又将给企业带去巨大压力。甚至，鸿星尔克天猫店的评价中，已经出现“这是要买回家供起来吗”“不要不识抬举，赶紧删了差评”等不和谐的声音。“野性”消费成了野蛮消费，捧场也变成了“捧杀”，相信这是大家都不愿看到的局面。

从另一个角度来看，鸿星尔克过往的“不红”，也必然有一定的主客观因素。无论是市场定位考量、营销策略差异，还是网友善意的提醒“款式不够新颖”“研发投入不足”，鸿星尔克今天需要被网友“捞起”，是市场优胜劣汰的结果，是企业自身需要做的“功课”。而消费者一时的善意支持，并不能帮助企业健康长远发展，反而可能淹没理性的反馈。等热度散去，留给企业的又将是什么？

或许，对鸿星尔克最好的支持，不是“野性”消费，不是超重的情感寄托，而是同品类消费中的优先选择，是消费满意后真诚的宣传推介，是出现问题后的及时反馈督促……这都是表达力挺的更好方式。这既是对自己消费行为的负责，也是对企业健康发展的尊重。

诚如鸿星尔克总裁吴荣照所说：“我和我的企业只是中国千万万个埋头创业的企业之一，请不要神化鸿星尔克，我们只是普普通通的创业者之一。”而诸如“买500元，付1000元就跑”“尺码不对是我的脚有问题，和鸿星尔克无关”此类的段子，开开玩笑可以，千万不要当真了。

(责任编辑：探索)