破小案、枫桥办小事、群众解小忧、事无上帮小忙、小事除小患……作为守护一方平安的南德主力军，云南德宏边境管理支队遮放边境派出所民辅警始终坚持“群众事无小事，宏路为民服务见初心”，遮放积极践行和发展新时代“枫桥经验”。警色

　　破好“小案件” 保障“大安宁”

　　“谢谢警察同志，帮我找到孩子……”近日，群众项女士来到该所报警称，事无上女儿从家中外出游玩至今未归，小事寻求帮助找回女儿。南德看着着急的宏路项女士，民警一边安抚情绪，遮放一边详细了解孩子的体貌特征和活动轨迹。根据掌握到的信息，立即通过监控视频搜查，仅仅10分钟，民警便发现了孩子的行动轨迹，经过核实，确认为项女士的孩子，孩子平安无事，交到家长手中时，她终于松了一口气。

　　“侦查快、破案快是我们的工作目标，让人民群众实实在在感受到‘有困难必解决’的安全感，就是我们最开心的事。”民警杨济源说。

　　办好“小事情” 赢得“大民心”

　　小事虽小，但紧连民心。该所时刻关注民意的温度和风向，更多用群众的眼光来审视和考量，从事关群众利益、冷暖的“小处”想起、“小事”做起，以小切口展现为民服务万花筒。

　　“我的手机刚刚在农贸市场丢失了，里面还有我的身份证信息，麻烦帮我找找。”前几天，值班室民警接到李女士报警后，立即前往农贸市场寻找，经走访群众和调取周边相关监控录像，很快便锁定了拿走李女士手机的一名男子，通过人像比对，民警与该男子取得了联系，最终将李女士的手机找回。

　　其实，像这样“小事不小办”的例子还有很多，对遮放派出所的民警来说，凡与群众利益相关之事，从来都是“不以事小而不为”。

　　解除“小忧愁” 营造“大满意”

　　民之所忧，我之所行。面对群众的期盼，该所坚持“群众无小事”，推动警力下沉、重心下移、服务下倾，深入群众，通过走访调查和警民恳谈的方式，倾听群众的意见和诉求，掌握群众思想情绪，把群众的事记心上、落实行动上，帮助解决他们认为不好办、办不了的事。

　　其中，有帮助行动不便老人上门办理身份证、帮助走失的小女孩找到回家的路、救助路边晕倒的群众、为流浪女子送去保暖被褥、帮助群众追回孩子充值游戏金额……

　　风里雨里，酷暑严寒，他们步履不停，走在遮放大街小巷，便民服务、紧急救助、关爱弱势，一切为了群众、一切服务群众。

　　解好“小难题” 促成“大和谐”

　　只有解纷服务“在线”，基层矛盾才会“掉线”。该所紧扣防范、排查、化解三个环节，主动融入、主动作为，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，把问题解决在萌芽状态，持续提升人民群众安全感和满意度。

　　1月25日，民警接到刘某某的报警称，自己在遮放镇某村委会被打了。接警后，民警立即赶往目的地，经现场询问得知，双方因债务问题在争辩中引发口角并产生肢体摩擦，造成当事人眼角擦伤。了解情况后，民警让双方都各自冷静，告知其债务纠纷要通过正常的法律途径解决，不能因债务纠纷发生打架斗殴及触及国家法律的行为，否则要承担相应的法律后果，经教育引导，双方认识到自己的行为过错，都表示愿意坐下来通过沟通解决问题。

　　为将群众矛盾纠纷化解工作变成尊重民意、化解民忧、维护民利的过程，该所通过开展送法进村、服务上门等活动，搭建互动“零距离”的警民关系，走访群众200余户，调处矛盾纠纷5起，调处成功率100%。

　　消除“小隐患” 收获“大平安”

　　“你们是什么时候来的，在这边干什么工作……”来到辖区一家出租屋，民警一一核对承租人信息，并及时更新录入出租房人员相关信息。另一边，民警对沿街商铺和重点行业场所集中开展安全隐患排查工作，对消防安全设施、监控设备以及疫情防控措施进行全面检查，切实堵塞安全漏洞。

　　针对辖区人员密集场所、案件高发区域，该所优化整合内部警力资源，加强对社会面的管控力度，最大限度地把警力投放到案件多发、防范薄弱、群众需要的地段和时段，提高路面“见警率”和“管事率”，最大限度地掌控和驾驭社会治安局势的主动权。

　　“现在社会治安、秩序都越来越好，老百姓的法律意识也强了，这个和我们派出所民辅警的辛苦付出分不开。”辖区群众杨大妈高兴地说。

　　云南网通讯员 何晓泓

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