原标题：平谷西樊各庄：“50米服务圈”随时排忧解难

动员党员和村民代表，平谷排忧打造“50米服务圈”，西樊村民遇到困难时有依靠。各庄伴随着“50米服务圈”的米服运行，平谷区峪口镇西樊各庄村，解难12345投诉件的平谷排忧数量从300件降至5件左右。

走进西樊各庄村，西樊宽15米的各庄主路干净整洁，路边街角的米服几处小花园里，花草正休养生息。解难

时间倒退到去年5月，平谷排忧村子可没这么美。西樊西樊各庄是各庄大村，共有1400户、米服3400多名村民。解难那时村里环境脏乱，邻里矛盾也多。村里的主路被违建挤成一条小巷子，就连错车都费劲。那个月，全村的12345投诉件的数量，达到了300件！

刚刚上任的西樊各庄村党总支书记刘京伟可是上了火，他说，300件投诉件五花八门，各种矛盾千头万绪，但归根结底，是党组织和村民的心贴得不够近，大家有了矛盾没地儿解决，只能求助12345热线。于是，村党总支发出了“动员令”，请党员和村民代表包户，负责解决自家周边大约50米范围内的问题。

村干部、党员和村民代表共70人，全部划分了责任区，走到村民家中问需解难。光是第一轮走访，就足足征集了2000多条意见。

让人意外的是，这些意见还没来得及落实，12345投诉件的数量就开始下降了：6月份100件，7月份80件。在刘京伟看来，这是因为大走访让村民切实感受到了，他们的话有人听，气有地儿撒，事也肯定有人办。

收集上来的意见被逐一分析、归类，并寻求解决之策。周凤琴在入户走访时发现，一些小难题给村民带来了大麻烦，如水电气热缴费、办理残疾证等，村民都得往数公里之外的镇政府跑。这条意见迅速反馈到村党总支，很快得到解决：在村里建设一处代办中心，由村委工作人员帮大家往返镇政府跑腿儿。

自从村里打造“50米服务圈”，党员朱国才就常去自己包户的家庭转转，尤其是独居老人，他总要格外留意，“有事没事去转转，重活累活去干干，有了矛盾去劝劝。”

常常走动，村里的人情味也渐渐浓了。刘京伟说，拆违是难啃的“硬骨头”，可正是因为“50米服务圈”做得扎实，大多数村民积极配合。西樊各庄村很快变了样，不久前，全村完成拆违6.9万平方米，并建起了3处街心公园。如今，西樊各庄村每月的12345投诉件数量已降至5件左右。（朱松梅）

(责任编辑：焦点)