原标题：便利化精准化服务群众

江苏宜兴市宜城街道谈家干社区在文明实践活动开展过程中，便利聚焦居民“三点半难题”的化精“痛点”，大力开展“小桔灯儿童课外守护家园”公益项目，准化帮助双职工家庭解决孩子放学后无人看护的服务问题，受到了社区居民的群众欢迎和广泛参与。这说明，便利文明实践活动要始终把满足群众所思所想所盼作为出发点和落脚点，化精才能赢得群众“点赞”和“入群”。准化

文明实践活动归根到底是服务要服务群众的，这就要求我们应首先“问需于民”，群众准确把握基层群众的便利特点，积极开辟多元化的化精群众诉求表达渠道，同时主动深入村庄、准化社区，服务通过上门走访、群众发放征集表等方式动态地收集、了解基层群众在生产生活中的实际需要。只有在摸清楚群众的实际需求后，有针对性地开展贴近群众生产生活的志愿服务活动，才能让老百姓有兴趣参与，并且参与后有所值、有所获。江苏宜兴在文明实践活动开展过程中，聚焦群众需求，统筹对接“需求清单”“服务菜单”，推进志愿服务精准化。重庆市采取“群众点单、志愿者接单”方式，把“农业政策咨询台”“农技培训班”开设到田间地头，提升种植、养殖业水平。这些做法都有效实现了文明实践活动供需精准对接。

文明实践活动难在“常”与“恒”，只有常态化开展，才能让群众长期受益，持续提升获得感。新时代文明实践中心（所、站）的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。为此，要把组织培养志愿者作为重要工作内容，把设计实施志愿服务项目作为重要抓手。要积极动员各方力量参与文明实践活动，注重吸引党员干部、基层群众，特别是本地文化人才、科技能人、乡贤、群众性活动带头人等。同时，发挥各自所长，结合群众需求，谋划好服务内容，开展不同主题的志愿服务活动，特别是要多设计一些劳动技能普及、社区服务、知识讲座、科技下乡等基层生产生活所亟须的实践活动。例如，四川成都市温江区汇聚机关、社区、企业、学校、社会五支志愿力量，注册志愿者77000余人，成立志愿服务队伍860余支，重点打造20余个志愿服务项目，推动实现文明实践周周有活动。再如，海口市美兰区组建新时代文明实践志愿服务总队，整合机关干部、社会组织、高校学生等各类志愿服务资源，组建12支专业志愿服务支队，开展不同主题的志愿服务活动、知识讲座、文化活动、节庆活动，实现了活动月月有主题。

文明实践活动还需打通线上线下，探索“互联网+文明实践”模式，努力实现便利化、均等化。现如今，人民群众的需求愈发呈现出多元化、个性化、差异化的特点，城乡之间、地区之间的实践活动供给也存在不均衡、不充分问题。破解这些难题，要利用好互联网等技术，在供需对接、志愿者管理、实践互动、全时服务等方面发挥独特作用。要运用“两微一端”等新技术新应用，运用公共数字文化服务、党员远程教育等载体，开展学习交流，实现文明实践活动网上网下同频共振相映生辉。江苏丹阳、靖江等地同步推进新时代文明实践中心与县级融媒体中心、“学习强国”学习平台，让互联网成为开展文明实践活动、凝聚民心的最大增量。江西赣州市各地创新载体，利用微博、微信、手机客户端等新媒体新手段，打造“指尖上的新时代文明实践中心”。这些都是“互联网+文明实践”模式的有益探索。

实践证明，建设好新时代文明实践中心，必须聚焦群众所思所想所盼，带着责任、带着感情宣传群众、服务群众，把解决思想问题和实际问题结合起来，才能不断增强人民获得感幸福感安全感，避免“剃头挑子一头热”的现象。

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