原标题：临港新片区营商环境服务热线平台上线，临港力承诺解决不力将追责

东方网记者薛宁薇2月25日报道：一本集纳了最新营商环境和税费政策的新片线平线承册子，两份全彩打印的区营营商环境政策查询和投诉举报指引，格来赛生命科技（上海）有限公司亚太区税务总监马英俊一踏入会场，商环便收到了这份特殊的境服决“新年礼”。

2月24日下午，台上中国(上海)自由贸易试验区临港新片区召开2021年优化营商环境大会，诺解邀请区内企业代表共同旁听见证，追责发布了临港新片区营商环境服务热线，临港力这也是新片线平线承一条特别为区内企业开辟的服务热线。

图片由临港新片区管委会提供

这意味着，区营今后，商环临港新片区内的境服决企业只要对政策、招商、台上金融服务、诺解对接工作等方面有建议和意见的，都可通过这条营商环境服务热线（021-58285500-8051）传递声音和诉求。上海市委常委、临港新片区党工委书记、管委会常务副主任朱芝松现场“拍板”：新片区将进一步建立常态化政企沟通机制，做到“接诉即办”“有求必应”“有难必解”，对解决不力的，还将严肃追责。

优化营商环境、持续提升市场主体的获得感是上海正在破解的一道题。上周五，全市层面召开深化“放管服”改革推进一流营商环境建设大会。而在改革先行区的临港，如何全力推动各项重点改革任务更快落实，以更好地见效就显得尤为重要。现场，新片区管委会向企业官宣工作目标：力争用2-3年时间，成为国内审批最精简、监管最精准、服务最高效的“放管服”改革先行区，打造全市最好、在全国最具示范效应、在国际具有较大影响力的营商环境高地。

“在临港新片区办事效率一直都很快，行政审批对接顺畅。”事实上，落户新片区内的企业多少都对临港速度有所体验。从特斯拉审批模式、一天办三证、施工许可告知承诺制，到供水、供电、供气配套工程免费机制……自揭牌以来，临港新片区分两批承接市、区两级1170项行政事权，在推进营商环境建设方面取得了一系列成果。

而在窗口办理业务方面，2020年，行政服务中心窗口全年受理各类审批和服务类事项超10万次，同比增长48.6%。全年共收到好差评评价3.4万余条，其中，仅有一条差评，处理满意率100%。“目前行政服务中心已初步具备系统集成后的政体服务能力。”临港新片区行政服务中心主任付永明介绍。

除了畅通政企沟通机制、优化行政审批服务，有力的招商政策和制度也必不可少。本月出台的《中国（上海）自由贸易试验区临港新片区管理委员会2021年深化“放管服”改革和优化营商环境工作要点》和《全面推进集中行使行政事权系统集成改革方案》，即是新片区对充分发挥自主发展、自主改革和自主创新管理权限的又一次探索。

临港新片区管委会制度创新和风险防范处副处长张楠透露，今年，新片区将试点企业投资项目承诺制改革。具体来说，将制定临港新片区企业投资项目承诺制改革实施细则，建立企业投资项目承诺制信用评级机制，构建“政府定标准、企业做承诺、过程强监管、失信严惩戒”的新型企业投资项目管理模式，形成一批试点案例。同时，进一步探索将承诺制改革试点范围拓展至政府财力投资项目。（薛宁薇）

(责任编辑：休闲)