直播带货成为消费投诉“重灾区” 消费者维权难

[知识] 时间:2024-04-28 18:29:59 来源:蓝影头条 作者:热点 点击:84次
中评社北京3月17日电/据法治日报报道,重灾区作为数字经济新业态的直播“爆款”,最近一年多,消费消费直播带货风头正劲。投诉中国互联网络信息中心发布的权难数据显示,截至2020年12月,重灾区我国电商直播用户规模达到3.88亿人,直播在所有网络直播细分中排名第一,消费消费66.2%的投诉直播电商用户购买过直播商品。  然而,权难伴随着直播带货的重灾区发展,各种新问题也随之而来。直播百万在线、消费消费流量过亿、投诉爆款秒杀……在数据至上的权难直播江湖里,隐藏着一个巨大的泡沫:刷量系统昼夜运行,90元可买500个机器粉进直播间发言带节奏,售价上千元的翡翠进价30元,两元一瓶的抑菌洗手液其实是“三无”产品。  在这种新消费模式下,消费者也面临诸多维权新难题。如何规范直播带货、促进行业良性发展,如何保障消费者的合法权益,引起社会广泛关注。  货不对板虚假宣传  直播带货槽点颇多  “我进入直播间的时候,主播一直在说‘保真’,结果买回来竟然是这种成色。”家住石家庄52岁的曹女士是某网络主播的忠实粉丝。今年1月,她被该主播的话术吸引,下单购买了一个黄金吊坠,没想到“被坑了”。  据曹女士介绍,当时主播在直播间宣传“受疫情影响,亏本大甩卖,原价1999元,现在159元,限时抢购,卖完停售”,并且展示了相关的鉴定证书。收到货后,曹女士一看吊坠的成色,就知道自己上当了。  由于对网上申诉流程不了解,曹女士便让女儿去问直播平台客服,被告知要拍照片上传。当曹女士将吊坠照片上传至平台后,客服却解释是“光的原因”,并坚持称其售卖的吊坠是黄金的,有资格证书。

(责任编辑:百科)

    相关内容
    精彩推荐
    热门点击
    友情链接