原标题：海南多部门联动化解医疗纠纷 将不断完善一站式服务平台

新海南客户端、海南南海网、多部动化南国都市报8月6日消息(记者 王洪旭 实习生张沁)8月1日，门联《海南省多元化解纠纷条例》(以下简称《条例》)正式施行，解医鼓励和支持在劳动争议、疗纠道路交通、纷将服务医疗卫生等矛盾纠纷集中的不断领域，探索建立专业化的完善一站式纠纷解决服务平台，提供化解纠纷服务。站式8月5日，平台记者从海南省医调委获悉，海南海南早在2011年就成立了海南省医疗纠纷人民调解委员会，多部动化经过9年的门联探索与完善，目前海南建立起了多部门联动化解医疗纠纷的解医调解机制，未来将不断完善一站式服务平台。疗纠

海南省医调委调解员到居民家中，深入了解情况，耐心沟通调解。海南省医调委提供

男子住院治疗期间死亡 省医调委化解医患纠纷

1月26日，今年72岁的唐先生因“反复双侧肢体乏力 1 年，再发伴乱语、兴奋 3 天，发热 1 天” ，到海口市某医院就诊，门诊医生拟“兴奋状态”收入神经内科、 老年科就诊。

经了解，唐先生患精神分裂症7年，曾服用大剂量精神药物。就医前3天自行停药，病情复发。经医生诊断，其患有肺部感染、精神分裂症、中度贫血。住院期间进行了相应的治疗。

1月31日凌晨5点多，唐先生突然出现呼之不应、面色发紫、意识丧失等状况，查体温：35.5℃，诊断：呼吸、心跳骤停。该医院医护人员立即进行胸外按压、开口器扩张口腔，面罩吸氧、建立静脉通道心电监护等治疗。经持续1小时抢救，患者呼吸、心跳、意识尚未恢复，抢救无效宣告死亡。

随后，患者家属到海南省医调委申请调解。患者家属认为，医院对患者病情变化未能及时发现，存在抢救不及时，错过最佳抢救时间，镇静药过量使用导致患者呼吸抑制死亡，要求医方承担全部赔偿责任。

对此，调解员前往涉事医院进行调查后，调取了案件材料，并针对纠纷焦点，邀请外部专家与评鉴部进行责任评鉴。

经专家评鉴，患者突然出现呼之不应等情况考虑与医方超剂量用药引起的呼吸抑制有一定的因果关系。因未进行尸检，具体死亡原因不明，结合精神病人的特殊性，如不配合检查是否存在其它疾病引起猝死的可能性等各方因素考虑，建议医方承担相应经济赔偿。

随后，海南省医调委根据专家评鉴，组织医患双方调解，最终达成了调解协议，成功化解了医患纠纷。

海南省医调委调解员到居民家中，深入了解情况，耐心沟通调解。海南省医调委提供

第三方调解+保险赔偿 全省96%以上医疗纠纷调解处理

生老病死是人类永恒的话题。生活中，医患双方因诊疗活动引发的争议或纠纷也不少。

如何预防和妥善处理医疗纠纷，海南省率先进行了探索，并于2011年3月成立了海南省医疗纠纷民调解委员会(简称“海南省医调委”)。

海南省医调委是专职从事医疗纠纷调解工作的行业性、专业性人民调解组织，是海南省内唯一独立于政府和医疗机构的第三方医调组织。

经过9年的探索与发展，目前海南省医调委已在全省建立了6个地市级医调委、18个市县工作站，共计24个医疗纠纷人民调解机构，已形成了覆盖海南省全部地区的医疗纠纷人民调解网络，拥有一支近70人的热爱医疗纠纷人民调解事业、懂法律懂医学、同时具备其他相关专业知识的专职人民调解员队伍，并且依托海南省卫健委和省司法厅推荐建立由900多名专家组成的庞大专家库，其成员均为具有高级职称的医学专家、法学教授、资深律师。

自2011年3月至2020年6月30日，海南省共发生医疗纠纷案件4987起，患者诉求金额累计10.2亿元，共受理医疗纠纷4766例，已通过人民调解处理4721 起，引导至法院诉讼299起，引入法律援助30多件，达成人民法院司法确认案500多起。海南省医疗纠纷通过“第三方调解+保险赔偿”模式，医疗责任保险统保险项目赔付金额2.19亿元，调解协议执行率100%，全省96%以上纠纷都是通过人民调解处理，成为海南省医患纠纷化解的主渠道、主力量。

海南省医调委及时调解医疗纠纷，化解医患矛盾，基层医院相关人员给调解员送锦旗。海南省医调委提供。

多部门联动化解医疗纠纷 将不断完善一站式服务平台

“医疗纠纷调解具有较强的专业性，也要求人民调解员既懂医又懂法，还要具备一定的心理知识。”海南省医调委副主任梁彩虹表示，目前海南省医调委建立了与政法、卫生、司法、公安、信访、律师事务所、巡回法庭、保险公司等部门协调联动的调解机制，将建立医疗纠纷多元化解一站式服务平台。

同时，海南省医调委推进矛盾纠纷多元化解，实现医疗纠纷行业性、专业性矛盾纠纷在线咨询、24小时申请、人民调解、应急处置、司法确认、风险预防、保险赔付等多位一体一站式服务，铺就一条及时高效解决医疗纠纷的“快速通道”。

其中，建立“调援结合”、“调诉结合”联合机制。2013年海南省法律援助中心在海南省医调委设立工作站，医患双方特别是患方困难群众可获得免费的法律服务。海口市美兰法院建立调诉对接工作机制，打造高科技远程网络视频鉴定和庭审质证平台，建立医疗纠纷诉调对接机制和诉前司法鉴定机制，实现医疗纠纷的“诉前分流、诉前调解”。

此外，建立“警医、警调”联动机制，二级以上医疗机构设立警务室并配备相应警力，确保警务室24小时有人值守，及时防范和制止医疗纠纷或涉医违法犯罪行为。

目前，海南已建立全省统一的保险赔偿机制。截至2019年，海南全省参保医疗机构达到2700多家，实现了三级、二级医院全覆盖，医疗机构集中统一参保，实现了风险的有效分散，建立了风险共担机制， 成功搭建起一张覆盖全省的医疗风险防控网。

医疗纠纷多发医院 派驻人民调解员

经了解，海南省卫健委作为创建“平安医院”工作的牵头部门，将平安医院创建纳入医疗机构的年度考核，通过广泛开展培训，强化内部管理，来保护患者、医疗机构及医务人员的合法权益。各级各类医疗机构也相应成立领导小组，围绕创建“平安医院”活动和打击涉医违法犯罪专项行动开展工作，取得初步成效。

其中，海南省医调委在做好人民调解相关工作的同时，协助省创建“平安医院”工作小组在医疗纠纷案件调解赔偿后，落实事后报告与告知制度。

在海南省卫健委的指导下，海南省医调委以第三方专业力量参与医疗安全防控工作，不定期向省卫健委请示、汇报、反馈重大应急事件，分析医疗纠纷成因，提出医疗纠纷预防建议。其中，邀请医调委的医学、法律专家库成员，结合已评估的医疗纠纷案件，在各医院举行风险防范讲座。

在医疗纠纷多发医院派驻人民调解员。人民调解员根据掌握的情况，参与驻地医院医疗风险防控。协助卫生行政部门建立医疗纠纷责任追究制度，从制度上减少医疗纠纷发生，促进医患和谐，助力海南自贸港建设。（王洪旭）

(责任编辑：综合)