原标题：西宁曹家堡国际机场荣获2020年ACI亚太地区“最佳客户体验机场”称号

青海新闻网·大美青海客户端讯 3月1日，西宁国际机场协会(ACI)公布荣获世界著名机场服务质量奖的曹家场荣场机场，西宁曹家堡国际机场(以下简称“西宁机场”)获亚太地区500万至1500万级“最佳客户体验机场”称号。堡国

据了解，际机佳客西宁机场通过质量标准、获年户体号流程手册、亚验机岗位作业指南“三位一体”的太地标准体系建设，不断巩固标准化服务输出效果，区最旅客服务体验明显提升，西宁员工服务态度深受旅客好评。曹家场荣场同时，堡国全面应用人脸识别、际机佳客行李可视化、获年户体号RFID行李全流程跟踪系统等便捷服务技术，亚验机便捷功能使用率达75%以上，太地真正为旅客解决好服务痛点难点问题。

西宁机场以中转旅客协同服务机制，强化全流程服务协同保障措施，优化升级中转服务产品11类，扩大中转服务品牌影响力，MCT(最短中转衔接时间)由50分钟缩短至45分钟，达到同量级机场领先水平，全年中转旅客增量超过20万人次，中转产品使用率较去年同期提升超过200%。

面对老幼病残孕等特殊旅客群体，不断丰富“三优三伴”“童行乐”“非凡青柠”“青和阳光”“无忧旅”“航延小马甲”“临时妈妈”“安馨通道”等服务产品，持续完善母婴室、第三卫生间、优先服务等便民服务功能，全年累计服务特殊旅客4887人次，旅客便捷出行满意度稳步提升。（田得乾）

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