老河口市常务副市长郭方芳，副市份道在新闻发布会上，长母以一个母亲的亲身歉进名义，向当地发生的步更鞭策小学踩踏事件死者家属致歉。她说，副市份道我也是长母母亲，我也有孩子，亲身歉进我首先以一个母亲的步更鞭策名义，代表市政府向在踩踏事故中遇难学生的副市份道家属致以深深的歉意(2月28日《湖北日报》)。

　　以母亲的长母名义道歉，显出真诚，亲身歉进比官话式道歉是步更鞭策一种人性化的进步。

　　失去孩子对母亲的副市份道打击是如何的残酷，那种刻骨铭心也只有作为母亲的长母人才能感同身受。对于4位遇难孩子的亲身歉进父母及亲人来说，此时，任何身份的表达都没有来自母亲名义的安慰让人温暖，以母亲名义向遇难孩子的亲属致歉，体现的是一种理解和真诚，而以母亲的名义又代表市政府，则让人感受到在诚恳致歉之外，又透出对责任追究和为遇难孩子及家长们讨回“公道”的承诺与决心。

　　以往发生类似事件时，官方也会道歉，但道歉不仅充满着居高临下的口气，而且大多好像是在例行公事，尽管从形式上看也是一种进步姿态，但没有流露个人情感的道歉其诚意却往往让人怀疑。没有情感的道歉是苍白无力的，非但不会取得对方和社会的原谅，甚至可能还会起到相反作用，从这一点看，女副市长以母亲的名义致歉，要比以职务身份所作出的表达更让人觉得容易接受。

　　能以母亲的身份道歉，向我们孜孜以求的人性化进了一大步，我们既希望官员能以母亲、以亲人的身份去替老百姓着想，更希望所有的政府官员能在日常的工作中，将普通老百姓视为自己的兄弟姐妹，将自己视为老百姓孩子的父亲、母亲，认真履行好作为这些孩子父母的职责和义务，让他们得到最安全的呵护，最健康快乐的成长。

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