紧急关头找“小郭”

　　昆明丽苑社区属纯居民小区，辖区有5个居民小区，3969户居民，约12000人。

　　“小郭，你快来看看，我家的水表转得飞快了，是不是水管出问题了？”4月24日早上10点，郭光正接到小区106栋4单元一位住户的紧急电话，他骑上自行车赶往“事发点”。三步并作两步爬上7楼楼顶一看，果然是住户家的太阳能水管破裂了，水哗哗地流淌，郭光正立即组织维修工展开抢修。

　　“老旧小区管网老化严重，跑、冒、滴、漏及下水道堵塞等情况时有发生，年久失修的管网，只有发动居民和物业工作人员一起时时关注动态，才能保证居民的生活不受影响。”郭光正告诉记者，小区1998年交付使用，有48栋步梯房、187个单元，住着2784户人家。住户6成以上为老年人，且有不少是独居、空巢、残疾、失独及享受低保的老人。这些老人家中遇到下水道堵塞、水管维修、邻里纠纷或生活中的急难事情，第一时间想到的往往是郭光正。

　　今年75岁的付存老人是原龙翔街的拆迁户，搬迁至此20年了。“小郭对人热情，做事踏实、认真，时时为居民着想，小区有这样的物管人员，是我们的福分。”提及郭光正对她家的帮助，戴着口罩的付存老人，动容的表情依然可见，“家里的太阳能、水管坏了，小郭能修的地方会尽量修，实在修不了，才建议大家换，尽量为我们省钱。”

　　“小郭，我家的煤气灶上煮着东西，我没关火就出门了“”快来帮帮我，我被反锁在家里了”......类似救急的电话，郭光正几乎每周都会接到不少，在居民心中，他是值得信任的人。

疏通下水道 供图

　　居民的贴心人

　　居民韩永福说，除了物管工作职责范围内的事大家爱找郭光正，居民家里有啥困难和心里话，也会寻求他的帮助。

　　小区里有位90岁高龄的爷爷，每周都会到小区物业服务部找郭光正聊天。“我虽然年龄大了，但依然要进步，我要向党组织靠拢……”爷爷每周都会来找郭光正说说话，如果小郭不在，老爷子要么坐在办公室，要么干脆坐在台阶上等他。不过最近，郭光正发现爷爷的脑子有些糊涂了，发现爷爷身体的变化，郭光正再忙，也要抽时间陪老人聊天。看到老人倾诉完心里话，心满意足地回家的背影，郭光正会觉得心里踏实一些。

　　“小区有六七十户孤寡、独居老人，虽然社区老龄专干会不定期来看望走访老人们，但不少时候，老人们的近况更多是由郭光正及他的同事们传递到社区。”西山区西苑街道丽苑社区党支部书记李秀娟说，郭光正特别关注小区类似的老人及家庭。每到一个楼院，会问问保安或院坝中闲聊的居民，有没有看到老人的踪影，最大限度避免老人出现意外情况时无人帮助。

　　一次，一位独居老人去老街坊家做客，小住了两天。郭光正巡查小区时不见老人，忙通知老人的儿子一起寻找，正当大家焦急万分之时，老人回来了。看到有如此尽心尽责的物业管理人员，老人们对郭光正的信任、信赖又多加了几分。

疏通下水道 供图

　　社区管理的好助手

　　“辖区多为老旧小区，社区居委会人少事多，特别在疫情期间，社区发动居民及物管公司参与联防联控，梁源西区二、三期是社区操心最少的小区。”丽苑社区副主任施玉芬说，不论是封闭管理时为小区居民发放识别身份的进出卡，还是社区公共区域的消杀和平时的绿化管养，老郭带领的团队将小区管理得井井有条。

　　最令施玉芬感动的是，前不久，一户居民家里装修房子，建筑垃圾堆在公共区域一段时间未进行清理，社区协调来清运车后，郭光正带着物管公司工作人员，二话不说一口气将十余吨的建筑垃圾全部装运上车，还居民一片洁净的空间。

　　“去年辖区内的三江农贸市场门口因小摊贩占道经营，被媒体曝光。电视画面上除了占道外，还有两只宠物狗没有拴绳到处跑，我们正愁找不到狗主人时，小郭一眼就认出了是谁家的小狗。”李秀娟也很佩服郭光正，小区百分之七八十的居民他都能叫上名字；居民们养着300来只宠物犬，他也基本知道是谁家养的；500来辆私家车也知道车主是谁。

　　郭光正用他25年的青春，见证、驻守、陪伴小区及小区居民的生活，“或许，我将一直在这里干下去。”他说，朴实、坚定的脸庞没有一丝犹豫。

　　云南网记者 张馨云

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