原标题：中烹协倡议完善“扫码点餐”服务，扫码点餐适当保留人工点餐

5月11日，中烹中国烹饪协会就完善“扫码点餐”信息化服务方式发出倡议，协倡倡导餐饮企业注意解决老年人在使用智能点餐技术中出现的议完问题，适当保留人工点餐方式，善服以满足和提升各类消费群体的当保就餐需要和消费体验。

目前，留人“扫码点餐”新技术已经在行业内大范围应用推广，工点对于餐饮业信息化服务发展、扫码点餐提高运营效率和信息传递准确性有着积极意义；同时在缓解招工用工难、中烹提高企业运营效率、协倡疫情防控期间减少人员接触，议完以及保护消费者和员工健康安全等方面取得了较好的善服效果。但自从推广以来，当保“扫码点餐”也因为不方便老年人群使用、留人过度收集用户信息等问题而受到诟病。

对此，中国烹饪协会方面表示，“扫码点餐”新技术应当更好的服务于行业、服务于社会。餐饮企业应当注意解决老年人在使用智能点餐技术中出现的问题，并完善“扫码点餐”信息化服务方式。

中烹协提出，餐饮企业应增强服务意识，积极为老年人、未成年人等消费群体使用“扫码点餐”予以协助，适当保留人工点餐方式，以满足和提升各类消费群体的就餐需要和消费体验。

对于只提供“扫码点餐”，不提供人工点餐服务的餐饮企业，应在“扫码点餐”的界面中明确显示菜品的图片、简介、价格等信息，供消费者知悉。同时，应当在店铺外或店铺内的显著位置将“本店仅可扫码点餐”的提示向顾客予以公告周知，由消费者自主选择是否进店用餐。

与此同时，餐饮企业应增强法律意识，遵守法律相关规定，采用技术措施确保消费者个人信息的安全，防止消费者个人信息的泄露、丢失，保障消费者的合法权益。

(责任编辑：知识)