­　　中新网重庆9月8日电 (记者 刘相琳)重庆市公安局民意监测中心8日正式运行。重庆中心该中心旨在通过调查发现公安工作中存在的安局问题并整改，全面提升重庆公安工作和公安队伍建设。成立

­　　据了解，民意满意重庆市公安机关以往民意监测相对分散不够集中，监测也没有全市统一管理的提升平台，主要通过三个渠道，公安工作一是重庆中心主动向人大代表、政协委员、安局特邀监督员征集意见建议；二是成立部分警种和区县公安局自行开展，随机抽取与公安发生过业务关系的民意满意群众进行调查回访；三是群众主动反映的问题。经过调研和试点，监测重庆市公安局民意监测中心于9月8日正式运行，提升并开通了专用回访号码96110。公安工作

­　　据介绍，重庆中心重庆市公安局民意监测包括警务工作监测和警务民意调查两个方面。“警务工作监测”针对到公安机关办理对出入境、车驾管、户政、消防行政审批等窗口业务的群众、110接处警当事群众和案件受害人进行全覆盖警务回访，对群众反映不满意确属有责任的事项，点对点及时督促责任单位核实整改。“警务民意调查”则是常态性开展交通管理满意度、警务责任区民警满意度、辖区公众安全感等民意调查，动态掌握群众对公安工作的真实感受、满意度和意见建议。

­　　重庆市公安局民意监测中心相关负责人称，民意监测重在发现公安机关和民警在工作态度、工作效率、程序告知、警容风纪、清正廉洁等方面存在的问题，通过向群众点对点回访调查，倒逼民警规范执法，严格队伍监督管理。

­　　根据回访内容不同，民意监测中心分别采用二次和三次回访流程。对110刑事警情、案件办理类别，采用二次回访流程。第一次全部采用人工电话回访，在回访中发现问题和举报投诉的，系统将推送到责任单位进行整改。随后，中心通过短信进行“二次回访”，核实责任单位的整改落实情况。针对窗口服务、110普通警情类别，民意监测中心将采用三次回访流程。

­　　重庆市公安局民意监测中心相关负责人表示，民意监测工作是推动公安工作和队伍建设的一项新举措，通过调查发现问题，不断改进公安工作，促使警务工作更加贴近民生，问题整改更加集约高效，执法服务更加规范务实，社会评价更加科学真实，警民关系更加融洽和谐。

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