中评社北京3月17日电／据新华社报道，服务在“3·15”国际消费者权益日到来之际，资费记者接到多个涉及公共服务业便民问题的不透
反映投诉，比如通信账号注销难、明部部分通信业务异地办理门槛高、分企银行个别收费项目不合理等。业竟专家认为，服务通信、资费银行等行业属基础公共服务，不透其服务效率不仅关乎个体用户体验，明部也会对经济社会发展产生直接影响，分企建议从公共服务行业企业提高服务意识、业竟用户提高维权意识、服务
相关管理部门切实履行监管职责等方面共同推动问题解决。资费 变更注销门槛高 “上船容易下船难” 四川大学大四学生邹小萌（化名）告诉记者，不透中国联通在学校推广宣传有一个不限上网流量的话费套餐，每个月40多元，她看着比较实惠，就办理了该套餐。 因为去年初的疫情，邹小萌有一年左右没去学校，一直留在老家合肥，期间上网费用让她颇为头疼，有时一个月上网费用高达200多元。她拨打联通客服电话咨询，客服人员回复说超额费用主要是网络流量费用，因为她办的校园套餐限成都区域使用，只能在成都本地享受。她随后提出携号转网的要求，但是联通公司要求必须本人去成都营业厅现场办理才可以，所以事情一直耽搁了下来。 “在受疫情影响要求尽量减少跨地区流动的情况下，联通公司依然要求用户去成都营业厅现场办理业务，不充分考虑用户实际情况，这一要求很不合理。”邹小萌说。 反映变更注销门槛高、“上船容易下船难”的用户，并非只有邹小萌一个人。一些通信用户反映，现在网络技术发达，政府部门行政审批中的远程办理越来越多、越来越方便，疫情防控也催生不少企业远程办理业务，可通信业务变更、号码注销还这么麻烦，让人难以理解。 资费收取不透明 异地查询存障碍 记者近日还接到一些反映称，通信、银行等部分公共服务行业的一些收费项目不够透明、不够合理，还有些费用收取后很难查询相关具体信息。
