原标题：315维权指南：警惕“跑路前促销” 预付费应“重书面、维权轻口头”

红网时刻记者 曹佳琪 长沙报道

预付费“爆雷”事件时有发生，指南重书家政、警惕健身、跑路教育培训等预付费类消费纠纷屡见不鲜，前促一些无良企业跑路前仍然在促销圈钱，销 消费者无法按约定接受相关的预付服务，预付的面轻费用大多也打了水漂。商家一跑了之，维权消费者的指南重书钱款却往往不了了之。

近期，警惕在线教育平台“学霸君”被传出运营困难、跑路面临破产倒闭的前促消息，红网《消费维权》栏目（https://315.rednet.cn）收到众多消费者的销 投诉。有消费者反映，预付该企业利用去年“双11”促销大肆宣传，正常收款卖课，却毫无征兆地在12月出现资金链崩断的情况。“现在课不能上，贷款还得继续还”，不少消费者直言自己正陷于退费无门的境地，缴纳的学费换来的仅仅是第三方贷款机构发来的催款短信。

商家企业“跑路前促销”，是否算诈骗？预付式消费如何规避风险？消费者遇上“跑路前促销”纠纷，怎么维权？针对“跑路前促销”这类圈钱套路，红网《消费维权》栏目邀请了弘一律师事务所尹兰英律师为我们提供法律方面的提示。

“跑路前促销”可能涉嫌合同诈骗

“消费者在商家企业开卡行为成立，视为双方服务合同的订立生效，合同对于双方具有法定的约束力，商家的义务就是按照合同约定履行服务。”尹兰英律师称，不论商家企业因为什么原因导致店铺关闭，造成消费者不能正常消费的，都视为商家企业的违约。

尹兰英律师表示，如果商家企业在明知店铺经营不善、资不抵债准备破产的前提下，或者早有预谋撤离现场、携款跑路的，仍然在关闭店铺之前，进行宣传营销，以各种利好优惠的形式来促使消费者开卡、预付款，收款之后跑路关店的，这种行为就不是简单的合同违约行为，可能涉嫌合同诈骗。对于已经涉嫌诈骗的企业和经营行为，消费者可以直接向各地公安机关报案，通过法律手段维护自己的权益。

预付式消费应“重书面、轻口头”

预付式消费背后存在诸多风险隐患，尹兰英律师建议，消费者在选择预付式消费时可以从以下几个方面规避风险：

一、查验商家企业的营业执照，审查其合法资质。办卡之前，消费者应先确定商家是否有正规资质，可以要求商家出示营业执照和其他证照等，对于需要特别营业许可的行业，要另行仔细核对其营业许可范围。还可以留意商家企业营业场所的租赁合同，根据其租赁期限预估商家企业营业的长久性风险。

二、重书面，轻口头。消费者应当重视和商家企业的书面合同约定，切勿轻信商家企业工作人员的口头承诺。

三、保留缴费凭证等证据，作为以后维权的证据。消费者在日后维权过程中，首先要出示的就是付款证据，证明自己维权的合法来源。商家如果在书面合同、格式合同之外有特殊承诺，一定要保留证据，包括补充书面协议、录音、信息来往等。

遇上“跑路前促销”纠纷，可依法维权

“若消费者已经遇上商家跑路的情况，一定要及时搜集证据，依法维权。”尹兰英律师表示，消费者在面临“跑路前促销”纠纷时，可以请求当地消费者协会出面协商维权，也可以拨打12315进行投诉，同时可以请求工商部门介入调查或者进行协商。如果商家企业失联的，可以通过工商部门登记的企业档案，寻找到企业开办的股东、实际控制人的联系方式，继而进行维权。消费者还可以搜集证据，向人民法院提起民事诉讼，通过司法维权挽回经济损失。

“在进行大额消费时，建议选择现场消费付款、先消费后付款的消费模式。”最后，尹兰英律师提醒广大消费者，在预付费消费中，切勿一次性提前支付大额款项，注意理性消费，谨防上当受骗。（曹佳琪）

(责任编辑：时尚)