乘客在地铁上发生口角引起争执，央视应调这本是网评常事。但最近发生在西安地铁内的西安下车这么一个“小矛盾”却酿成了大舆情，引得全网关注。地铁关键的保安争议点是，西安地铁保安员在拖拽涉事一方的拖拽铁警拖拽女乘客时，方式过激、女乘女被动作过大、客西用力过猛，安地安保在大庭广众之下，查进女乘客衣服被撕扯得面目全非以致衣不蔽体。展目

　　西安地铁的击者经过模糊回应不但未能止息争议，反而进一步造成了舆论的还原撕裂。最新的央视应调消息是，警方已经介入。网评甚至交通运输部官微也专门做了回应：已上报西安地铁拖拽女乘客事件，正在处理。

　　地铁运营安全为要，但也应具体问题具体分析，注意方式方法。对于一名手无寸铁的女士，如此强拖硬拽，甚至不顾及女性的基本尊严，不通情也不合理。而且，安保本意是维持秩序，但在拖拽过程中反而造成了新的更大混乱。

　　西安地铁在回应中，提醒广大市民乘客文明出行，共同营造文明和谐的公共环境。这一点我们深以为然，但讲文明不应只针对乘客，面对乘客的管理者、运营者们更应该讲法治、讲文明，多思索如何用柔性引导、充满关怀的方式化解矛盾、弘扬正气。

　　西安市妇联回应“地铁安保拖离女乘客”事件

　　9月1日，西安市妇女联合会一名工作人员回应称，正持续关注和跟进该事件。同日，西安市市民热线一名工作人员表示，已接到多位市民反映该情况，相关职能部门正在调查。

　　西安地铁警方回应“女子被安保人员拖拽下车”：逐一找人还原经过

　　9月1日，陕西西安市公安局地铁分局首次回应“女子被安保人员拖拽下车”调查进展。西安市公安局地铁分局政秘科负责人告诉新京报记者，他们正在调查处理此事，将会把网传视频中出现的当事人逐一找到，落实和还原现场发生的全部情况。

　　涉事保安是随车工作人员

　　大雁塔站是西安地铁3号线的第8个车站（由西向东），西安地铁4号线的第10个车站（由南往北），供两条线换乘。该站位于雁塔区小寨东路与雁塔北路交叉口，早晚高峰人流量偏大。

　　“昨天就注意到网上的视频了。”站内候车的乘客杨女士告诉极目新闻记者，作为一名女性，看了事发视频还是有些后怕，“保安就是保证安全吧，应该劝说为主，使用暴力的话就有点过了。”

　　大雁塔站值班的安保队长称，车站每天会安排不同的清洁、安保人员值班，事发当日并不是他当班。8月30日的涉事保安是随车工作人员，并不属于大雁塔站内人员，至于当日发生的具体情况始末，这位队长称自己并不知情。

　　另一名车站值班工作人员表示，地铁安保人员分属不同的安保公司，自己暂无法掌握涉事安保人员具体信息。

　　目击者称女乘客下身只剩内裤

　　对于现场情况，当时就在事发的地铁3号线上的乘客魏女士称，8月30日下午，她和朋友一同坐在地铁3号线上，列车行驶过程中，她发现自己左手边车厢的人全部往自己车厢这边涌了过来，“我当时还以为发生了什么很严重的事情。”

　　后来人群慢慢散开，左手边车厢已经基本空了，只剩下十来个人，有的看热闹，有的还举着手机拍视频。其间有人大叫，“有人杀人！”魏女士有点害怕，没跟过去看。

　　地铁到站大雁塔后，魏女士和朋友赶紧下了车，等待同方向的下一趟车。在站台上，她发现旁边的车厢非常吵闹，很多人围在车厢门口看热闹。

　　“当时，就看到一个女的躺在地上，被一个男的拖着。”魏女士远远地看到那名女子下半身只剩下内裤，上衣也没了，“内衣能不能遮住也不确定。”

　　魏女士当时太害怕，并没有注意到拖行女子的是地铁保安。她记得，站内女性工作人员在旁边帮忙捡那名女子散落地上的东西。后面，列车就正常开走了。

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