中评社北京2月1日电／据人民日报海外版报道，避坑“直播带货”新问题多，消费“双11”复杂规则难坏消费者，唤更在线培训服务乱象频现，避坑未成年人网游充值、消费打赏退款难……中国消费者协会联合人民网舆情数据中心日前发布“2020年十大消费维权舆情热点”，唤更直击消费维权诸多难点痛点。避坑有专家表示，消费线上消费快速增长，唤更各方应合力为广大消费者营造放心舒心的避坑消费环境。　　“云上”消费维权有痛点　　知名主播直播间“买完不让换”、消费当红脱口秀演员直播互动的唤更粉丝是虚假的机器人、主播推广销售的避坑即食燕窝被质疑实为糖水……刚刚过去的2020年，直播带货“翻车”现象常有。消费据调查，唤更直播带货如火如荼的背后，存在观看人数“吹牛”、销售数据“注水”问题，被蒙骗的不少商家最终赔钱，同时一些只认钱不看品质的“无底线”带货也直接坑了消费者。　　直播带货出现“翻车”现象，是消费者在“云上”消费过程中遭遇的烦心场景之一。“2020年十大消费维权舆情热点”中，与“云上”消费相关的舆情占比超过一半。比如“双11”复杂规则难坏消费者、智能快递柜超时收费引不满、外卖平台“多等5分钟”规则甩锅给消费者等。　　新消费业态在给消费者带来便利的同时，也在一定程度上增加了消费风险。针对“云上”消费乱象，有关部门纷纷“亮剑”。比如针对直播带货出现的问题，国家广电总局2020年11月发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，国家市场监管总局同月发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》等，加强对网络秀场直播和电商直播的引导规范。　　“疫情在推动数字经济火热发展的同时，也加速了数字经济问题的出现，应理性辩证看待。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林对记者表示，直播带货、外卖平台等属于新模式、新业态范畴。刚开始时，盈利思路、盈利模式不清晰，给予消费者的“红利”可持续性差，一旦超出了一定限度，便会出现各种问题。他认为，“后疫情时代”数字经济发展速度会相对趋缓，监管也需迅速跟上。

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