“城关镇迎丰村唐某反映该村党支部书记王某的湖北12类16个问题全部查清，并审理完毕，建立基层现提请县纪委常委会讨论……”日前，领导量湖北十堰市竹山县纪委召开常委会，包案包点讨论湖北省纪委副书记、制度助力展监委副主任李莹包保督办的高质基层信访件调查处理情况。

　　“我同意调查结果，湖北真没想到你们不仅把村干部处理到位了，建立基层也解决了我的领导量个人诉求。”竹山县城关镇迎丰村村民唐某说。包案包点

　　唐某信访案的制度助力展成功化解是湖北省纪委监委建立领导包案包点制度发挥效能的一个缩影。近年来，高质该省纪委监委通过建立健全领导包案包点制度，湖北制定班子成员包案包点以及业务部室分片挂钩联系、建立基层县市区纪委分区协作等措施，领导量形成上下联动、分级负责的新格局，助力基层高质量发展。

　　疏通“堵点”，案件“包”到底

　　唐某的信访问题虽然得到了有效解决，但作为包案包点领导李莹心里却怎么也高兴不起来。“为什么群众的小事情要找到省纪委?为什么举报人拒绝与镇村干部见面?……”经过多次调研，李莹将迎丰村信访难题的原因归结于信息不畅和办信效率低。

　　如何疏通“堵点”?一场以竹山县纪委监委全体班子成员牵头的“大走访、大排查、大调研”活动全面启动。活动中，除常规的走访调研外，该县纪委监委还通过“廉政文化大篷车”“信访大篷车”“文艺轻骑兵”等形式，将“流动举报箱”设置到村组院落，主动深入一线了解群众诉求、倾听百姓呼声，变坐等“上门访”为主动“找信访”，并积极搭建信、访、网、电、微“五位一体”的信访举报平台，让群众诉求举报畅通无阻。

　　与此同时，该县纪委监委还积极建立信访接待“三个一”(一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶解渴)文明接访机制，并推行接访“五步曲”工作法(一问基本情况、二听群众诉求、三讲受理程序、四宣政策法规、五做思想疏导)，让群众“信任危机”得以回归。

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