丰巢快递柜被传强制收费 对方回应：该柜机临时系统故障说好了自愿付钱的物流智能快递柜，有人因为出差10天被迫付了10元

　　物流终端多收一元钱，终端你愿意出吗

　　近日，多收大家的观点笔底该丰巢柜中，元钱滞留快件需要支付若干打赏金才能取件，讨论这样的不该事引发了各方关注。

　　在人们的物流印象中，快递柜是终端免费使用的，即使超过一定时限，多收大家的观点笔底该也不用收取额外费用。元钱但事情并非如此：在杭州钱江世纪城江南丽锦小区的讨论王女士因为快件超过一定时限，不得不支付打赏金，不该才能打开铁皮柜门。物流王女士的终端邻居们，也碰上了同样的多收大家的观点笔底该事。记者调查发现，目前入驻小区、写字楼里的部分快递柜，确实出现了超时收费的情况。

　　那么，滞留快递柜的物件，到底该不该额外付钱？快递末端释放的额外收费信号，又折射出整个行业怎样的状况？钱江晚报记者就此进行采访。

　　快件滞留超时，被强制收费1元钱

　　前几天，王女士出差回家，顺便到楼下的丰巢快递柜取快递。没想到，以往扫码取件，一两秒钟完成的事情，这次却不行。原因是：丰巢快递柜的屏幕上显示，王女士的快递件超时了，需要1元打赏金。王女士按打赏旁边小小的“跳过”键，却怎么都不灵。无奈之下，她只好微信支付了1元钱，才成功取得快递。

　　王女士也曾怀疑过是这台机器的缘故，但碰上邻居一问，才发现小区的全部快递柜都出现了这个问题。有人对此事较了真：“讲道理，快递员送快递是要送到我家里签收才算完成，我又没有让他放到快递柜，这不合理。”同小区的李先生将此事曝光后，引发了不少人的关注。

　　昨天，钱江晚报记者走访了多个置放了快递丰巢柜的小区。记者发现，作为一种提高快递效率的产品，它已经越来越多地出现在各个新旧程度不同的小区和写字楼中。

　　大家讨论的观点是：这笔钱到底该不该收？即使要收，不远千里而来的快递放哪里，是谁说了算？

　　强制收费并不少见，出差10天多收10元滞留费

　　昨天，记者联系了位于深圳的丰巢公司。市场部相关工作人员求证之后回应：经和研发同事核实，是某些柜机出现了临时系统故障。目前已经安排排查中，滞留超时跳出的页面可以跳过取件。

　　记者在现场发现，在柜子中确实明确提示：自愿给丰巢赞赏付费，金额可在柜机界面选择，也可点击“跳过”直接取件。

　　既然并不强制收费，为何还要跳出赞赏页面？该工作人员回复，丰巢初衷是提升末端物流的效率，避免包裹长时间滞留影响智能柜流转效率以及资源的浪费。至于今后是否会强制收费，丰巢方面表示，目前暂无计划。

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