原标题：实现一对一涉税问题咨询辅导 海南省首个官方“1+1税务咨询工作室”成立

新海南客户端、实现税问首个税务室成南海网、对涉导海南国都市报11月20日消息（记者 党朝峰 实习生 贾睿琳）20日，题咨记者从海口市税务局获悉，询辅为优化税收营商环境、南省提升办税缴费便利度，官方工作该局精心挑选出8名学历高、咨询业务熟、实现税问首个税务室成沟通能力强的对涉导海青年业务骨干组成咨询团队，并于11月16日推出全省首个专业性的题咨官方税收工作辅导室——“1+1税务咨询工作室”。

咨询现场

之所以取名叫 “1+1税务咨询工作室”，询辅主要出于几点考量：一是南省在咨询形式上，税务人员与纳税人面对面开展1对1咨询辅导；二是官方工作在业务支撑上，每一个咨询服务台背后都有一个强大的咨询业务智囊团提供助力；三是在服务方式上，线上“专家预约号”与线下“一站式”咨询协办相结合；四是实现税问首个税务室成在沟通交流上，连通这一端的税务和另一端的企业，打通咨询服务最后“一公分”，架起税企“连心桥”；五是在具体执行上，全市一盘棋加一整套工作方案，在龙华首推试点后，将在全系统推广普及。税务部门希望通过“1+1”的方式，整合资源、汇聚力量、集成服务，取得1+1远大于2的成效。

据悉，“1+1税务咨询工作室”设置于民声东路办税服务厅内，办公场所相对独立，设有咨询服务台8个，业务涵盖优惠政策适用、自贸港税收政策辅导、创新制度实施要点等，采取每天正常值班和每周定期轮值的方式，接受业务咨询和协调全程办理。

当纳税人缴费人遇到涉税疑难杂症时，可通过线上或者线下的方式，到“1+1税务咨询工作室”进行“专家问诊”。工作室自成立以来，5个工作日共计接待纳税人280余人，解答疑难涉税问题160余个。

值得一提的是，税务咨询工作室坚持“以人民为中心”理念，在全力做好税收政策的答疑释惑和深度辅导的同时，还将税务咨询工作室作为综合协调跟踪平台，积极为纳税人缴费人协调后台业务审批审核的各个环节，构建起完整的“全程协办”服务链条。对征纳双方存在争议、政策适用模糊等问题，采取先登记后反馈的方式，加强内部协调和沟通汇报，力争以最快速度予以解决和反馈。破解了从前纳税人和缴费人遇到疑难问题要在办税服务厅、区分局业务科室之间多头跑多头问的难题。

国家税务总局海口市龙华区税务局党委委员、副局长吴清春表示：“下一步，我们将紧紧围绕纳税人和缴费人诉求，聚焦打造更加便利化、专业化、国际化的税务咨询工作室，实现问题‘一站式’处理，努力让工作室充分发挥‘连心桥’的作用！”（党朝峰 贾睿琳）

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