不久前，从强福建厦门鼓浪屿导游威胁游客视频在网络热传。制消宰客视频中头戴遮阳帽女子“霸气”质问一男性游客：“到了鼓浪屿还这么嚣张，黑导好导在岛上你信不信走不出去!”视频发布者称：“交了导游费，游栽游儿不消费买东西就是从强这样的态度。”该视频一度登上社交平台热搜，制消宰客再次引发网友对“黑导游”吐槽。黑导好导

　　事件引起厦门当地高度重视。游栽游儿厦门市鼓浪屿文化旅游发展中心发布情况通报称，从强涉事两名导游及相关旅行社被列入“鼓浪屿综合惩戒主体名单”，制消宰客取消带团上岛资格。黑导好导对涉事导游和旅行社涉嫌擅自增加旅游项目、游栽游儿诱导消费等违法违规行为，从强厦门市文旅局做出处理：吊销方某导游证；暂扣徐某导游证6个月；将方某列入旅游市场黑名单。制消宰客厦门市市场监督管理局对涉事两家公司分别处罚10万元和50万元。黑导好导

　　从云南导游强制消费到东北雪乡宰客，“黑导游”不断曝光。而在低价旅游、强迫消费、隐性购物等乱象背后，导游“职业生存焦虑”正在蔓延。

　　正在流失的优质导游

　　日前，《工人日报》记者几经辗转，联系到视频中当事人“黑导游”方某。她为影响了城市旅游形象深感愧疚，也道出导游职业面临的尴尬：“现在很多人把‘黑心’‘贪婪’负面标签贴在‘导游’身上，实际我们大多收入不高，薪水要从游客购物提成中赚取，带客购物实是无奈之举。”

　　方某认为畸形的市场竞争是诱发“低价团”的罪魁祸首，而导游则是夹在旅行社、地接社和旅客之间填补“低价坑”的“最后稻草”，也是舆论讨伐的“背锅侠”。“我们没有固定收入，如果能拿到充足的服务费，谁还愿去当黑心‘导购’？”在方某看来，犯错的或许不仅仅是自己，还有市场和机制。

　　记者走访福建多家旅游协会和旅行社，不少业内人士观点从侧面印证方某说法。福州市旅游协会秘书长金文龙表示，带团数量很大程度决定导游收入。由于旅游业季节波动性明显，旺季时导游重金难求，专职不够兼职凑。淡季时，不少专职导游都无团可接。“缺乏安全感”是包括不少资深导游在内从业者的共同感受。

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