“城管地图”中碑林区太安街上的蔬菜早市。

记者 董剑南文/图

外出游玩，西安最近的传递公厕怎么找？着急上班，附近的民生早餐摊点在哪里？夏日里，想与朋友畅聊叙旧，温度哪里还有营业的城管地图夜市烧烤？在西安市城市管理和综合执法局5月20日升级上线的“城管地图”里，这些问题都能找到答案。西安

打开“城管地图”微信小程序，传递能看见公厕、民生公园、温度放心早餐点、城管地图蔬菜早市、西安食品摊群点等栏目，传递点击进入后，民生各类便民服务点的温度图片、位置、距离等具体信息一目了然。

“为了更好地服务市民生活、规范市场秩序，我们在了解群众诉求基础上，利用大数据将全市2919座公厕、120个公园、1585处放心早餐点、71处食品摊群点等服务点的详细信息‘绣’入了‘城管地图’。市民只要轻轻一点，就能根据指引找到相应位置。”西安市数字化城市管理信息处置中心副主任苗曙光告诉记者，“我们还会根据服务点的变化对数据信息及时更新，与大多数地图软件相比，位置信息提供更为精准、调整更加及时。”

以“蔬菜早市”为例，“城管地图”上详细标注了附近蔬菜早市点位的具体位置、经营时间、摊位数量、管理单位、管理人员等。市民还能对服务点进行评分、留言、变更上报等，反映给城管工作人员进行整改，提升了城市管理的科学化、精细化、智能化水平，也激发了大家共同参与社会治理的积极性和主动性。

同时，“城管地图”上还标注了西安市243个城管部门的详细地址、联系电话，其中包括30个市级城管部门、27个区县城管部门和186个城管执法中队，方便群众联系反映问题，降低了沟通门槛，提升了服务效率。

“老年人出门在外，找公厕是经常遇到的问题。有了‘城管地图’，能一下子找到距离最近的公厕，非常方便。”家住城市运动公园附近的方茂兴老人说，“城管地图”对那些来西安旅游的游客来说很实用，公厕、公园、夜市等信息标注齐全，体现了西安城市管理的创新与智慧。

手握“城管地图”，不仅方便了群众“按图索骥”找到相应摊点位置，也为一些农户和临时摊贩寻找售卖点提供了便利。以往在城市街头，经常会看到摊贩和城管“捉迷藏”的情景：一声“城管来了”，摊贩们“闻风而逃”。这既影响市容市貌，也存在安全隐患。

“一些摊贩也想有固定摊位，但是苦于找不到指定位置，只能沿街叫卖。”苗曙光说，通过“城管地图”，摊贩们不用再“东躲西藏”，按照指引即可找到售卖点，实现了市容管理和便民服务的共赢。在夏季或者过年的时候，他们还会根据城管部门设置的临时瓜果销售点和年货销售点，适时上线“西瓜地图”和“年货地图”，解决果农销售难题，让市民购买有更多的选择，也实现了城市秩序的有效引导。

“城管地图”也是“民生地图”，传递着西安城市管理中的民生温度。“我们将继续从群众需求出发，收集更多‘民情大数据’，让信息活起来、让服务优起来、让城市管理精细起来，为群众提供更多便捷贴心的服务。”苗曙光说。

短评

城市管理需要更多创新与智慧

董剑南

城市管理事无巨细、千头万绪，特别在城市发展日新月异、人口持续增加的背景下，如何提升城市管理的精细化、科学化、信息化水平，关系着市民的切身利益和生活质量。城市管理的每一次创新、每一步发展，都会转化为群众实实在在的获得感和幸福感。 “城管地图”的推出，实现了市民、摊贩、管理者获益的一举三得的效果，是城市管理部门转变公共管理观念、提升公共服务水平的生动体现。

事实上，“城管地图”的上线，并非一蹴而就。相关部门前期做了大量的需求调查和信息采集工作，才最终确定了与市民生活息息相关的便民服务点。而蔬菜早市、夜市摊点等区域的设置，也是综合考虑了交通、环保、便民等多方面因素。此外，西安市城管局还上线了“城市啄木鸟”程序，群众可随时反映上报城市管理中的问题，人人都成了监督员，共同参与城市管理。这样的改革创新和服务理念转变，不仅切实做到了便民利民，也促进了群众对城市管理者的信任与认同。

城市管理需要更多创新与智慧。只有真正做到想群众之所想、解群众之所难，用绣花般的细心、耐心、巧心，创新管理和服务方式方法，才能打通城市管理的“最后一公里”，让城市生活更加美好。

(责任编辑：热点)