原标题：“掌上治理”，掌上治理联企e站暖企暖心

12月26日，联企武汉市武昌区张之洞路京东大药房刚开始试营业，暖企暖心黄鹤楼街道办事处和社区工作人员就主动上门走访，掌上治理了解企业在经营中遇到的联企困难。（湖北日报全媒记者 魏铼 通讯员 吴迪 摄）

湖北日报全媒记者 周志兵 通讯员 陈蕊

短短一年半，暖企暖心认证企业从零到47万；

为企业排忧解难，掌上治理追回经济损失达亿元；

一场党的联企十九届六中全会精神宣讲直播，1.1万名企业家在线聆听。暖企暖心

“联企e站”，掌上治理省工商联搭建的联企非公有制企业投诉服务平台，牵起民营经济领域治理的暖企暖心“千针万线”，更从一个新视角，掌上治理见证了湖北努力打造“好正实优”省份的联企点滴温情。

受理诉求6337件，暖企暖心满意率达99.25%

“压在心头的一块石头终于落地！现在，可以放下包袱、轻装上阵，把全部精力投入生产经营了。”12月22日上午，黄石一家民营企业法人陈某对湖北日报全媒记者说。

因10年前的历史遗留问题，陈某今年初被起诉。他通过“联企e站”反映情况后，省非公企业投诉服务中心向省法院、省检察院转办诉求。

案件办理过程中，“两院”主动对接相关部门，实地走访涉案企业，听取各方意见。近日，该案办结，问题得到圆满解决。

“充分体现宽严相济的司法理念，维护了民营企业和企业家的合法权益，使企业家真正感受到了公平正义。”省工商联有关负责人表示。

畅通诉求渠道，为民企办实事、解难题，让企业家安心发展、放心经营。

襄阳某公司，8年前参加土地拍卖，后因故未签订土地转让合同，180万元竞拍保证金一直未退还。

今年，该公司急需流动资金，通过“联企e站”提交诉求后，当地政府专题研究，正面回应，款项一分不少返还企业账户。

武汉市某企业，唯一的进出通道被相邻公司施工建设时封闭，人员、车辆出行困难。

诉求反映后，江岸区政府责成相关部门和单位加强协调，优化施工设计，很快畅通了道路。

用改革的办法解决治理中的难题，省工商联建成“全省一张网、三级全覆盖”的非公有制企业投诉服务体系。

无论是事关企业生存发展的涉诉涉法案件，还是涉企收费、道路出行等矛盾纠纷，件件有着落、事事有回音。

据统计，截至目前，全省各级投诉服务中心线上线下共受理诉求6337件，办结率98.61%，满意率达99.25%。

“联企e站”用户年增3倍多

“你看，昨天刚刚受理两件企业诉求事项，经过审核、审批后将向相关部门转办。情况比较复杂的，坐班律师团队还要认真研究，出具意见书。”

在省非公有制企业投诉服务中心，受理岗工作人员王殿秀轻击鼠标，点开工作网络页面，告诉记者。

依托省电子政务外网同步开发的移动端综合服务平台“联企e站”，使投诉方式更加便捷。

“不仅是诉求反映，还包括法律服务、惠企政策、问卷调查、商会管理、信用服务等方方面面，共有15个功能模块，60个应用。”王殿秀掏出手机打开“联企e站”APP，向记者演示。

实打实办实事、办好事，“联企e站”大受民企欢迎。

王殿秀没想到，“联企e站”去年7月1日正式上线，目前注册用户已超过50万，认证企业47万家，认证商协会1099家，总量比去年底增长315%。

让法治成为湖北发展核心竞争力的重要标志。据了解，我省将省非公有制企业投诉服务平台纳入诉求反映和权益保护主渠道，纳入全省统一的营商环境投诉平台。我省关于加强新时代民营经济统战工作的实施办法要求，各部门必须办理回复服务中心转办的诉求事项。省工商联与省委政法委、省法院、省检察院、省司法厅等政法部门建立沟通联系、分析研判、协调合作机制。

民营企业在线对诉求办理结果进行满意度评价，不满意的交部门重新办理回复，对诉求办理逾期不回复的、诉求人和诉求受理机构“双不满意的”，分别交省纪委、省委政法委、省优化营商环境办督办。

工作机制不断优化，“不见面”就能解决问题。企业家们从一件件诉求办理的阳光操作中，感受到“云上治理”带来的好处。

“办事情靠制度不靠人情、解决问题靠法治不靠关系”

作风之变，凸显发展环境之优。

省工商联副主席彭斌参与了省非公有制企业投诉服务中心建设全过程。11月15日，他参加接待华创会嘉宾的工作。

“从他接机到酒店的一路上，电话就没断过，全是企业家们打来的，他总是不厌其烦地耐心答疑释惑。”中美青年企业家协会会长、卓势集团有限公司董事长叶紫莹感叹，湖北这种贴心服务企业、干事创业的氛围给她留下了深刻印象。

今年9月起，我省开展清廉民企建设，这是对党员干部开展廉政教育、促进作风转变的有力抓手和重要载体。

一方面，向全省广大民营企业、工商联所属商会积极发出倡议，建设清廉民企，努力做到“不行贿、不欠薪、不逃税、不侵权、不逃废债”，争做爱国敬业、遵纪守法、诚信经营、回报社会的表率。

一方面，推动开展政企面对面交流、服务支持民企发展等活动，进一步构建“亲清”政商关系，塑造“办事情靠制度不靠人情、解决问题靠法治不靠关系”的良好社会环境。

“联企e站”，不啻为一座助力民企健康发展的“空中加油站”。

“要充分看到中华民族伟大复兴的步伐不可阻挡、中国共产党是最可依靠的领导力量、民营经济的舞台更加广阔，在把握时代机遇中增强发展信心，为湖北高质量发展作出新贡献……”12月10日，全省民营企业学习党的十九届六中全会精神宣讲会在汉召开，“联企e站”首次开通直播。

平台上，1.1万名企业家通过手机观看，接受了一次精神的洗礼，激发奋进新征程的创业热情。

打造“政治生态好、用人导向正、干部作风实、发展环境优”省份，人人都有责，一直在路上。

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