2月17日中午，十个一居住在西安曲江杏林苑小区的西安70余户西安市胸科医院防疫一线医务人员家属收到了一份特别的礼物。

米面油、为线蔬菜、医务水果等生活必需品，解除医用酒精、后顾84消毒液等清洁消毒用品，十个一《致敬奋战一线医务人员及家属的西安慰问信》……这是共青团西安市委为防疫一线医务人员家属送上的爱心物资，更是为线对他们的诚挚问候。

此前，医务根据国家和我省相关工作要求，解除西安市迅速成立工作专班，后顾启动新冠肺炎防疫一线医务人员及其家属保障工作。十个一作为专班成员单位，西安共青团西安市委首批对接了西安市胸科医院284个一线医务人员家庭，为线开始进行一对一帮扶、物资帮办、心理辅导、在学子女学业辅导等，为一线医务人员解除后顾之忧。

2月19日，记者从西安市人社局了解到：开展一线医务人员及其家属保障工作以来，西安市探索形成了“十个一”保障工作模式，各项工作正在有序开展。

组建一个专班。市、区两级分别组建由组织、宣传、人社、卫健、财政、工会、团委、妇联等多部门参与的一线医务人员及其家属保障工作专班，实现地域和人员“全覆盖”。

出台一系列措施。西安市政府印发《西安市激励关爱疫情防控一线医务人员若干措施》，提出在子女入学、安全保障、职称评审等方面给予一线医务人员全方位保障。

形成一套工作机制。工作专班细化任务分工，完善专班统筹、部门分工、区县协同、社会参与的工作机制，并建立联络服务、对口帮扶、信息收集、问题转办、督导落实五项机制，确保各项保障措施落地落实。

建立一本台账。市、区两级专班加班加点联系定点医疗机构，逐人电话核实情况，建立了西安市一线医务人员及其家属信息及生活困难台账。截至2月17日，西安市共有定点医疗机构一线医务人员3247名、赴武汉医务人员358名，共收集家属生活困难信息144条。

发动一支队伍。共青团西安市委、西安市妇联广泛发动青年志愿者和巾帼志愿者，为一线医务人员及其家属提供生活物资采购、子女教育辅导、外出上班接送等贴心服务。

开通一部热线。西安市总工会、共青团西安市委、西安市妇联利用“12351”“12355”“12338”平台，分别开通心理咨询热线，及时疏导一线医务人员及其家属心理压力，已接听心理咨询热线电话1500通。

配发一批物资。工作专班申请专项经费，购买口罩、医用酒精、84消毒液等防疫用品和净菜、水果等生活物资，及时送到一线医务人员家属手中。

送上一封慰问信。工作专班成员单位利用开展慰问、配送物资等时机，为一线医务人员家属送上慰问信，传递各级党委和政府的关心关爱。

解决一些困难。工作专班对一线医务人员及其家属提出的各种困难，属于职责范围内的，指定专人、限时办结；需协调的，即时转办、督导落实。截至2月17日，已解决实际困难139个、转办困难线索39条。

宣传一批典型。利用电视、广播、报刊等各类媒体，每天持续报道一线医务人员的先进事迹和感人故事，在全社会营造关心关爱一线医务人员的良好氛围。（陕西日报记者 孟珂 见习记者 任莘鑫）

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