原标题：【地评线】东湖评论：智能时代别落下老年人

日前，地评代别国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的线东实施方案》（以下简称《实施方案》），就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的湖评困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，论智落下老年为老年人提供更周全、地评代别更贴心、线东更直接的湖评便利化服务作出部署。

智能网络给社会带来巨大便利的论智落下老年同时，也让老年人在追逐数字化浪潮中逐渐被边缘化。地评代别据中国互联网络信息中心最新数据显示，线东截止2020年6月，湖评我国网民规模达9.4亿，论智落下老年其中60岁及以上网民0.97亿，地评代别这也说明，线东我国2.5亿的湖评60岁及以上的老年人中还有1.53亿不是网民，占比超过60%。

民之所盼，施政所向。《实施方案》的印发对老年人来说，是一场“及时雨”，将有效解决困扰老年人的难点和痛点。《实施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措要求，规定细致、操作简便，要求严格。比如，不得将“健康码”作为人员通行唯一凭证；保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车方式；医疗机构应提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口；设置必要的线下办事渠道，优先接待老年人，推广“一站式”服务，等等。

方案已明确，关键在落实。《实施方案》中提出的具体措施，看似简单，实施起来却不容易，需要各个部门和各级政府共同努力、形成合力。不断强化服务理念，树牢为人民服务意识，认真耐心办好老年人的每一件事，不推脱、不敷衍、不懈怠。加强统筹协调，进一步明确工作职责和目标任务，强化工作协同和上下联动，形成长效工作机制，切实有效解决问题。持续改进服务方式，提供精细服务，不断完善法律法规，依法保障老年人的各项权益，保障老年人在智能时代的信息安全，让老年人享受到精细化、有温度的服务。

在智能服务时代，老年人需要的不仅是优越的生活条件和社会的服务，更是内心的关爱和子女的陪伴。子女和亲属，有事没事常回家看看，多陪陪老年人，多和老年人聊聊天、说说话，多教教老年人使用智能网络，缓解老年人内心的孤独和寂寞，让老年人的晚年生活更幸福、更有尊严。

老吾老以及人之老。关爱现在的老年人，就是在帮助将来的我们自己。让我们迅速行动起来，弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚，做细老年人服务的各项工作，促进老年人融入智慧社会，让老年人在智能时代中更有获得感、幸福感和安全感。

来源：荆楚网

作者：王能

(责任编辑：休闲)