云南网讯（记者 赵岗）11月28日，监督警察径昆记者从昆明市公安局获悉，有途余次昆明警方于近期全面加强12389举报投诉平台建设，报平建立24小时全天候在线的台已投诉昆明市公安局举报投诉中心，听取群众意见建议，受理接受群众评议监督。监督警察径昆截至目前，有途余次该平台共受理群众投诉3063人次，报平办结2787件次，台已投诉回告群众2787人次，受理处理问题1167个，监督警察径昆整改问题746个。有途余次值守率、报平录音听取率、台已投诉回复群众率均达100%，受理核查办结率达91%，群众满意率95%以上。

12389举报投诉平台 昆明警方 供图

　　市公安局相关负责人介绍，昆明警方于2002年10月正式成立警务督察支队，对全市公安机关民警依法履行职责、行使职权和遵守纪律情况进行监督。按照市公安局党委提出的 “督察站位要高、督察内容要精、督察对象要准、督察组织要严、督察手段要实、督察奖惩要快”的工作要求和 “让数据多跑路，让群众少跑腿”的工作目标，警务督察支队不断创新发展服务人民群众的方式和方法，不断拓宽畅通人民群众的监督渠道和途径，不断回应人民群众的新期待，于2013年12月24日启动12389全国公安机关和民警违纪违法举报投诉平台，听取群众意见建议，接受群众评议监督。

12389举报投诉平台 昆明警方 供图

　　为有效落实公安部、云南省公安厅受理群众举报投诉工作的最新要求，结合扫黑除恶专项斗争、“不忘初心、牢记使命”主题教育、“治庸懒、强担当、树新风”主题实践，市公安局于近期全面加强12389举报投诉平台建设，建立24小时全天候在线的昆明市公安局举报投诉中心，搭建“三区”（接待区、办公区、备勤区）、“三平台”（电话接听平台、群众来访平台、审批流转平台）、“三室”（调查谈话室、视频查阅室、会商研判室）、“两组”（机动核查1组、2组）工作架构，主动受理群众举报投诉，并通过受理、核查、结果反馈、问题整改、问责处理等流程积极回应群众关切，做到事事有落实、件件有回音。

　　下一步，市公安局将进一步深化“不忘初心、牢记使命”主题教育，以“治庸懒、强担当、树新风”主题实践为抓手，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持服务中心、服务实战、服务群众，做到人民群众关心什么、期盼什么，就抓住什么、督察什么，切实提升监督工作的群众性、权威性、精准性、有效性，强抓队伍建设，确保队伍对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明。

(责任编辑：时尚)