日前，大合唱在官渡区创建全国文明城市2020年第二次实地测评中，昆明金马街道在6个测评街道中排名第一，个街东骧神骏小区在全区城市社区中排名第一。道群这些成绩的策群取得，得益于金马街道把创文的力唱责任使命真正担负起来，坚持创建为民、响创创建惠民、大合唱创建靠民，昆明全面动员街道、个街社区、道群公共单位、策群辖区居民、力唱志愿者等各方力量齐参与，响创变“独角戏”为“大合唱”，大合唱群策群力形成创文强大合力，力争以“万无一失”的高标准、“追求极致”的高要求，打赢创建全国文明城市的“攻坚战”“决胜战”。
昆明首个全方位专业志愿者IP助力创文
今年以来，金马街道以昆明首个全方位专业志愿者IP——“金小马”志愿服务队为纽带，用好用活创文积分兑换机制，以志愿者个人的“微文明”“微服务”推进昆明的“大文明”“大服务”。
“金小马”通过招募各行各业工作人员，组建专业的志愿者队伍，以满足辖区居民日益增长的文化传承、居家养老、精神文明等方面的需求。针对儿童群体，“金小马”招募了专业的老师开展手工、读书分享会等亲子活动；针对老年群体，招募了组织能力强、专业能力高的文化志愿者开展舞蹈培训。在每月的便民服务日，邀请专业的法律顾问、心理咨询师开展免费咨询。设立线上管理员“金小马”，通过社群搭建的方式，联系居民，挖掘专业的志愿者，并通过“小马帮帮帮”的形式，线上为居民发布招聘工人、寻物启事、转让物品等信息，服务居民的同时让更多专业的人才加入“金小马”。
“金小马”创新推出志愿服务积分兑换商品、兑换服务的模式，动员志愿者以主人翁姿态，积极投身文明城市创建和社会治理的热潮中。截至目前，共招募到来自不同群体的专业志愿者421名，商品兑换796积分，服务兑换600积分。已开展志愿服务论坛、传统节日志愿服务活动、创意集市等活动50余次，在辖区形成了有事先咨询“金小马”的良好氛围。
下一步，街道将结合需求面向公共单位、居民、大学生，公开招募志愿者，不定期召开志愿者论坛，组织开展“线上+线下”各类志愿服务活动，让“金小马”形成具有一定规模、制度健全、分工明确、组织严明并具有较强生命力的志愿者队伍。同时，根据星级“金小马”评分标准开展评比，并在金马文化艺术节上进行表彰，星级志愿者将得到一次拍摄“形象大使”的机会，并刊登到荣誉墙进行展示，以此来推动志愿服务更上新台阶。
看东华路社区党群携手共谱创文和谐曲
在东华路社区，有一支特殊的志愿者队伍。
这支队伍平均年龄达到68岁，大家都亲切的称呼她们为“奶奶队”“阿姨队”。一个红袖套、一件绿马甲、一把清理烟头的火钳、一个处理小广告的铲子、一条装垃圾的编织袋，是她们工作时的标配。
创文工作，贵在坚持。她们每天携带社区创文装备，自觉把楼道卫生检查一遍、室外垃圾清捡一遍、共享单车摆放整理一遍。她们走上街头、走进楼院、深入巷道，用实际行动做文明行为的践行者、文明风尚的传播者，默默诠释最美“夕阳红”。
这支队伍生动实践了东华路社区党群携手共建最美家园的创文理念。社区通过构建“党建+”创文工作网格，让创文工作形成“一盘棋”，活动齐开展，难题共解决，鲜红的党徽、翠绿的马甲成为街头巷尾最美的一道创文风景。
东华路社区把创文工作与社区自治结合起来，整合资源、多元参与，构建全覆盖的网格体系。依托自治组织“先锋管家”服务中心，组建以社区党总支书记兼居委会主任为责任人，以社区“三委”成员、社工、社区党员、楼栋长、居民群众、志愿者为成员的服务团队。同时，以居民楼栋为基础划分6个片区网格，建立“社工党员网格长+群众栋长网格员”的“1+X”自管模式，形成“一个片区一网格，一个党员一面旗”，切实发挥党员的先锋模范作用，居民群众的主体作用，把创文责任落实到位。各网格建立挂账销账制度，每天派出创文工作巡视员，确保创文工作问题早发现、早报告、早处理。
“社区7个为民精细服务项目都是搜集解决群众反馈问题实现的，得到了社区居民的广泛认可和支持。”东华路社区有关负责人表示，社区通过建立协商民主制度，充分挖掘群众意愿，把解决好居民的抱怨作为促进创文工作的有力举措，注重在开展民主协商活动中倾听群众呼声，突出解决群众反映的文明共建、综治维稳、纠纷调解等热点难点问题，真正实现为民服务零距离。社区“先锋管家”自治网格将发现的问题第一时间进行反馈，成为连接全体居民群众的红色纽带，不断激发居民参与民主议事、民主决策的积极性，让社区居民由“动员式参与”转向“自主式参与”，真正实现创文工作“人人参与、人人奉献、人人共享”。
突出“三个强化”为创文贡献“金马力量”
为切实做好创文迎检各项工作，金马街道全面提升街道文明建设水平，扎实巩固全国文明城市创建成果，进一步提升群众文明素质和社会文明程度，为决战决胜全国文明城市贡献“金马力量”。
强化责任，抓紧抓实各项工作。金马街道制定《昆明市创建全国文明城市金马街道迎检工作方案（试行）》，在调整充实领导小组及进一步明确职责的基础上，紧扣测评体系要求，突出重点、热点，组建由街道主要负责人为组长的创文应急指挥小组，下设宣传氛围、环境卫生整治、车辆乱停乱放整治、社会综合治理等6个应急小分队，强化责任、各司其职，形成凝心聚力抓迎检的强大合力，确保迎检工作落到实处、取得实效。
强化参与，共建文明和谐家园。街道树立“没有与文明城市建设无关的单位、没有与文明城市建设无关的人、没有与文明城市建设无关的事”的理念，动员辖区所有单位、商铺及居民积极参与到文明城市创建工作中。组织辖区党员、青年、巾帼及社区居民志愿者积极参与到文明城市建设志愿服务服务活动中，清理小广告、捡烟头、擦拭垃圾桶、规范共享单车停放……通过志愿者带动，让更多社区居民参与进来，为文明城市建设贡献力量，真正达到创建为民、创建惠民、创建靠民。
强化实践，提高文明建设水平。街道把创文一线作为检验基层党组织战斗力和凝聚力的主阵地，在确保辖区主次干道、主要交通路口、社区居委会整体环境达标的基础上，组织金马、大树营等6个村改居社区及昆东、幸福邻里、凤凰山等3个新成立社区骨干力量到东华路、东骧社区参与文明值守、入户测评等工作，引导辖区所有社区都投入到文明建设工作中，通过切身的实践和体会，学习东华路、东骧等城市社区文明城市建设好的经验、新的方法，进而查找自身存在的不足和短板，全面提升辖区文明建设水平。
云南网记者 茶志福 实习生 张仟煜 通讯员 甘露 摄影报道
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